Вернуть путевку тез тур

Можно ли вернуть путевку в тез тур

Вернуть путевку тез тур

Выбор — согласиться на условия или же поискать других операторов, остается за Вами. Примите к сведению: хорошо подумайте, прежде чем решитесь сдать путевку.

Если возникли временные сложности или финансовые проблемы, будет легче просто немножко поменять дату поездки.

К тому же, если агентство уже перенесло дату поездки, и Вы при этом не подписывали никаких документов, вернуть деньги за путевку будет проще.

  • Вынужденный возврат – это простой способ вернуть стоимость путевки. Если заболели Вы или же член семьи, который включен в договор, при наличии справки от врача, в которой указано, что человек не может путешествовать, Вам гарантированно вернут стоимость тура. Обратите внимание: причиной для несостоявшейся поездки, помимо болезни, может послужить отказ в визе. В данном случае закон на вашей стороне.

Информация по доплатам (топливные сборы, новогодние ужины и др) Информацию по топливным сборам можно посмотреть в разделе «Авиаперелёты» — «Стоимость авиабилетов». Там же можно найти информацию по стоимости доплаты за конкретизацию авиарейсов (утро/вечер).

Информацию по топливным сборам можно также найти в разделе ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ под формой поиска туров. Информацию по обязательным доплатам за праздничные ужины, можно найти в суточных ценах на отели, а также в описании отеля, в правой части, раздел «Внимание».

Информацию по доплатам за индивидуальный трансфер можно найти в разделе «Трансферы» по каждой стране на агентской странице. Также информацию по трансферам можно найти в разделе «Трансферы» в правом блоке в описании каждой страны.

Можно ли отказавшись от тура, вернуть за него деньги

Важно

Способы оплаты туров Информацию по способам оплаты туров можно найти в центре агентской страницы, в разделе «Быстрые ссылки», ссылка «Как оплатить туры TEZ TOUR» Информация по выдаче документов Информация по выдаче документов доступна по ссылке «Выдача документов» в разделе «Агентствам» или в разделе «Оперативная информация» в центре агентской страницы. Чтобы узнать информацию по выдаче документов из вашего города вылета, необходимо изменить город вылета в верхнем левом углу сайта и перейти в раздел выдачи документов.

О компании

Настоятельно рекомендуем уточнять информацию по стоимости проживания в отелях детей до 2-х лет по электронной почте у вашего куратора или в отделе продаж. Информация по перекресту рейсов Информацию о возможности перекреста рейсов и стоимости перекреста можно найти в файле «Стоимость авиабилетов».

Внимание

Нестандартные решения туров (VIP, спорт, свадьбы) Информацию по нестандартным решениями туров можно найти нижней части агентской страницы. В данном разделе представлены корпоративные проекты, примеры корпоративных программ, отели с конференц-залами, нестандартные варианты размещения, спортивные проекты, VIP отдых и услуги, VIP встречи — проводы, свадебные церемонии.

Отдых

В агенстве сказали, что максимум что грозит-это потеря стоимости 1 дня с человека, если отель уже подтвердили. Если не успели ещё, то меньше. Это лучше, чем испорченный отдых.

Сообщить модератору kurara [без регистрации] [23.04.08 12:51:03] IP: 195.98.170.

* lolo и остальные собеседники,спасибо за советы) …только что была там, сказали как и написали выше платить 10 %от стоимости если отель выставит штраф,но ситуация комичная тк отель бронь еще не подтвердил(хотя прошло 2 дня) и по идее он ничего не теряет,но! теперь они отправили анулирование и нужно ждать на что они раньше согласяться или увидят -бронь/не бронь и выставить штраф (я думаю всем понятно,что бужет штраф,ведь так выгоднее ). у нас получается 16 тысяч …обидно,но видимо сами виноваты ,что так опрометчиво……в итоге ждать еще 2 дня, а дни уплывают….видимо отпуск переносится…

Как правильно отменить тур за границу и вернуть свои деньги?

Отдых

  • Важно Негативное изменение условий нахождения в месте отдыха (напр., начались военные конфронтации или гражданские столкновения, курорт потерпел от серьезной стихии, случился теракт и т.д.).
  • Изменение сроков поездки туроператором.
  • Уважительные ситуации у туриста, которые можно подтвердить документально: болезнь или смерть родственника, отказ посольства в визе, решение суда о запрете выезда за границу, и пр.
  • Отсутствие возможности у туроператора обеспечить выполнение договора (напр., внезапно закрыли указанное в документах направление; банкротство оператора).

Сколько денег могут вернуть? У каждого туроператора свои условия, но в среднем политика возврата денег при аннуляции путевки у всех схожая: чем раньше клиент обращается с заявлением о расторжении договора, тем меньше его потери.

Отказ от путевки тез тур

Отказ от путевки зависит от срока, оставшегося до начала тура: До начала тура осталось Штраф более 3 недель 20% стоимости путевки 20-11 дней 50% 10-3 дня 80% менее 3 дней 95% Это довольно общие цифры, в каждом случае оговаривайте эти моменты отдельно.

Почти всегда туроператор вместо возврата денег ненавязчиво предлагает иную компенсацию – оформить другой подходящий туристу вояж на интересных условиях. Если ситуация позволяет – можно рассмотреть варианты. В случае, когда путешественник желает получить назад деньги, фирма обязуется их выплатить в течение 10 дней.

Скачать образец претензии на возврат денег за тур в Тез Тур У туроператора Пегас Туроператор дорожит своим именем и репутацией, поэтому обычно аннулирование тура проходит мирно, все спорные моменты, как правило, сглаживаются без обращения в суд.

Справочно-информационный сайт TEZ TOUR — международный туроператор предлагает широкий выбор туров на популярные курорты различных стран: отдых в Турции, Испании, Египте, Таиланде, Кубе, Доминикане, на Мальдивах (Мальдивских островах), Шри-Ланке, Греции, Австрии, Андорре, ОАЭ (Объединенные Арабские Эмираты).

Поиск и подбор туров ТЕЗ ТУР (TEZ TOUR) по направлениям: Мальдивы, Греция, Турция, Испания, Египет, Тайланд, Куба, Доминикана, Австрия, Мексика, Италия, Болгария, Китай, ОАЭ, Полный список стран.

Предоставляемая информация международным туроператором ТЕЗ ТУР (TEZ TOUR) о ценах, указанная на сайте, не является ни рекламой, ни офертой. 450005, Уфа, ул.50 лет Октября, 30. Режим работы офиса: с 10-00 до 19-00. 8 (800) 775-82-58, Наш номер в г.Уфа 8(347)251-22-99.

  • Отказ от тура: можно ли вернуть все деньги и как это сделать?
  • Отдых
  • Можно ли отказавшись от тура, вернуть за него деньги
  • О компании
  • Как правильно отменить тур за границу и вернуть свои деньги?
  • Возможен ли возврат денег за турпутевку?
  • Как отказаться от тура

Отказ от тура: можно ли вернуть все деньги и как это сделать? Внимание Заблаговременное планирование отпуска сулит весомую экономию средств, поэтому раннее бронирование уже много лет является очень востребованной услугой. Тем же, кто не в силах спланировать отдых за несколько месяцев вперед, приходится платить дороже, либо выбирать из горящих предложений.

Если Вы будете перебронироваться именно в Тезе никакие 10% Вам платить не придётся. С Вас агентство просто хочет слупить денег.( 741-33-33 и 775-10-01 это телефоны отдела бронирования Теза) Сообщить модератору Ирина-D [23.04.08 14:37:48] Цитата: kurara , не стоит никого ждать, позвоните сами в Тез и объясните ситуацию.

Если Вы будете перебронироваться именно в Тезе никакие 10% Вам платить не придётся. С Вас агентство просто хочет слупить денег.( 741-33-33 и 775-10-01) Я, кстати, всегда так и делаю — т.е.

ВСЕ детали узнаю САМА у ТО, но при звонке «прикидываюсь» представителем агенства — отвечают всегда, достоверно и обстоятельно. Сообщить модератору Ирина [без регистрации] [23.04.08 14:47:54] IP: 91.122.2.

* Цитата: А Пирамиса-то у вас какая? В Хургаде или Шарме? ???? Сообщить модератору Tina_K [23.04.08 15:11:14] Ирина, ЧТО вас так удивило, Пирамиса есть и в Шарме и Хургаде.

Предварительное бронирование дает возможность забронировать заявку и следовательно зафиксировать стоимость тура по действующему на момент бронирования тарифу, и при этом снизить риски необходимости оплаты штрафов в случае, если турист откажется от брони и не оплатит заявку. Отличия от обычного бронирования: если в течение определенного времени агентство не подтвердит, то есть не переведет заявку из предварительно забронированных в обычные, или не оплатит, заявка будет автоматически аннулирована без выставления штрафов агентству.

Создаются заявки также, как и при обычном бронировании — через онлайн кабинет. В онлайн-бронировании заявок надо сделать галочку «Предварительное бронирование».

Для заявок с предварительным бронированием задается тайм-лимит, по истечении которого заявка будет автоматически аннулирована. Тайм-лимит выставляется и проверяется с точностью до минуты.

Источник: http://kodeks-alania.ru/mozhno-li-vernut-putevku-v-tez-tur/

Отказ от тура: можно ли вернуть все деньги и как это сделать?

Внимание Сообщить модератору Tolstik [23.04.08 00:26:57] kurara , а с турфирмой своей разговаривали? Сходите завтра, поговорите по душам, может они и смогут вам помочь. Человеческий фактор нельзя сбрасывать со счетов. Сообщить модератору kurara [без регистрации] [23.04.08 00:32:04] IP: 195.98.170.

* Tolstik завтра утром сразу побегу,очень нертвничаю,что так опростоволосилась ,.если не сказать хуже..надеюсь,что отель еще не подтвердили тк агент сказала,что как подтвердячт позвонит,но может просто отложила звонок на завтра(тк сумма уплачена полностью Сообщить модератору larsen [23.04.08 00:39:20] kurara, не переживайте.

Только зря Вы так плохо настроены относительно Пирамисы, там нормально.

Фактические понесенные затраты туроператоров при аннуляции тура

Вернуть путевку тез тур

1.   В случае отказа от подтвержденной заявки ЗАКАЗЧИК/АГЕНТ обязуется по требованию ТУРОПЕРАТОРА оплатить фактически понесенные расходы последнего, которые возникают в соответствии с условиями договора, заключенного с поставщиками:

  • Не менее чем за 30 дней до начала оказания туруслуг – 10%;
  • От 29 до 11 дней до начала оказания туруслуг – 25%;
  • От 10 до 7 дней до начала оказания туруслуг – 50%;
  • От 6 до 3 дней до начала оказания туруслуг – 75%;
  • От 2 до 0 дней до начала оказания туруслуг- 100%.

Указанные размеры фактических расходов являются ориентировочными и окончательно определяются в каждом конкретном случае.

2.

  В случае запроса на восстановление ранее аннулированной заявки, бронирование новой заявки, со схожими параметрами с ранее аннулированной заявкой на одних и тех же туристов, или запроса на пересчет не аннулированной заявки, по новой пониженной цене на турпродукт, ЗАКАЗЧИК/АГЕНТ обязуется, по требованию ТУРОПЕРАТОРА, оплатить фактически понесенные расходы последнего, которые возникают в соответствии с условиями договора, заключенного с поставщиками:

  • Не менее чем за 30 дней до начала оказания туруслуг – 25% от разницы цены;
  • От 29 до 15 дней до начала оказания туруслуг – 50% от разницы цены;
  • За 14 и менее дней до вылета заявки не подлежат пересчету.

Фактически понесенные расходы, указанные в п.1 и п.2 в этом случае не суммируются.

Указанные размеры фактических расходов являются ориентировочными и окончательно определяются в каждом конкретном случае.

3.   Фактические расходы ТУРОПЕРАТОРА (убытки) должны быть компенсированы ЗАКАЗЧИКОМ/АГЕНТОМ, не зависимо от того, оплачены ли они к тому моменту ТУРОПЕРАТОРОМ или будут оплачены им в будущем.

4.   При расчете сроков в случае отказа ЗАКАЗЧИКА/АГЕНТА от турпродукта день вылета (отъезда) не учитывается.

5.   Консульский сбор за оформление визы возврату не подлежит в случае, если на момент аннуляции тура, документы для оформления визы уже сданы в консульство.

6.   В случае аннуляции туристского продукта вследствие отказа в выдаче въездной визы, стоимость консульского сбора не возвращается.

7.   Возврат стоимости авиабилетов на регулярном рейсе, производится в соответствии с правилами, установленными Перевозчиком в зависимости от тарифа. 

Тез Тур (TEZ TOUR)

В случае отказа от туристского продукта или любых изменениях в составе услуг, входящих в туристский продукт, по инициативе ТУРИСТА, а также в случае невозможности совершить поездку по любым причинам, не зависящим от ТУРОПЕРАТОРА, в том числе в связи с отказом или задержкой посольства/консульства иностранного государства в выдаче визы, ТУРИСТ обязуется по требованию ТУРОПЕРАТОРА оплатить фактически понесенные расходы ТУРОПЕРАТОРА (штрафы и другие финансовые санкции, предъявленные ТУРОПЕРАТОРУ третьими лицами, в связи с отказом от турпродукта и/или невозможностью совершить поездку) в следующем размере:

  • за 14-7 дней до начала оказания туруслуг – 10% от общей стоимости туруслуг;
  • за 6-4 дней до начала оказания туруслуг – 30% от общей стоимости туруслуг;
  • за 3-0 дня до начала оказания туруслуг – 50% от общей стоимости туруслуг;

Если ТУРИСТ отказывается от туристского продукта с заездом туристов с 20.12. по 10.

01, менее чем за 21 день до начала тура, то ТУРИСТ выплачивает ТУРОПЕРАТОРУ безусловную неустойку в размере 80% (восьмидесяти процентов) от полной стоимости тура.

Если же ТУРИСТ отказывается от туристского продукта более чем за 30 дней до начала тура, то ТУРИСТ выплачивает ТУРОПЕРАТОРУ безусловную неустойку в размере 10% (десяти процентов) от полной стоимости тура.

ТУРИСТ уведомлен о том, что неустойка не является фактически понесенными расходами, а всего лишь способом обеспечения исполнения обязательств. ТУРИСТ уведомлен о том, что взыскание с него неустойки является правом, а не обязанностью ТУРОПЕРАТОРа и непосредственного Исполнителя услуги.

Неустойка может быть взыскана только в оговоренном объеме независимо от того в чью пользу взыскивается. Уплата неустойки не освобождает ТУРИСТа от возмещения фактически понесенных расходов.

Фактически понесенными расходами ТУРОПЕРАТОРа признаются любые расходы, факт которых подтвержден документально, в том числе штрафы, неустойка и пени, выплачиваемые контрагентам ТУРОПЕРАТОРОМ при отказе ТУРИСТА или от поездки по любой причине, а так же при аннуляции тура по инициативе ТУРОПЕРАТОРА в случаях, указанных в настоящем договоре, при изменении или расторжении настоящего договора.

Корал Тревел (CORAL TRAVEL)

В случае отказа от туристского продукта или любых изменениях в составе услуг, входящих в туристский продукт, по инициативе ТУРИСТА, а также в случае невозможности совершить поездку по любым причинам, не зависящим от Туроператора, в том числе в связи с отказом или задержкой посольства/консульства иностранного государства в выдаче визы, ТУРИСТ обязуется по требованию Туроператора оплатить фактически понесенные расходы Туроператора (штрафы и другие финансовые санкции, предъявленные Туроператору третьими лицами, в связи с отказом от турпродукта и/или невозможностью совершить поездку) в следующем размере:

  • более 15 дней до начала оказания туруслуг – 30 у.е.;
  • за 15-8 дней до начала оказания туруслуг – 8% от общей стоимости туруслуг;
  • за 7-5 дней до начала оказания туруслуг – 25% от общей стоимости туруслуг;
  • за 4-1 дня до начала оказания туруслуг – 50% от общей стоимости туруслуг;
  • за в день вылета (или в случае неявки на рейс) – 80% от общей стоимости туруслуг
  • после даты вылета – 100% от общей стоимости туруслуг.

В любом случае одностороннего отказа ТУРИСТА от подтвержденной заявка с нестандартным размещением туриста в отеле, а так же в случае отказа ТУРИСТА со стандартным размещением туриста в отеле в специально объявленные ТУРОПЕРАТОРОМ даты, в период национальных праздников РФ или страны временного пребывания, а так же в дни школьных каникул будут применяться иные условия и размер неустойки до 100%.

Санмар (SUNMAR)

В случае отказа от туристского продукта или любых изменениях в составе услуг, входящих в туристский продукт, по инициативе ТУРИСТА, а также в случае невозможности совершить поездку по любым причинам, не зависящим от Туроператора, в том числе в связи с отказом или задержкой посольства/консульства иностранного государства в выдаче визы, ТУРИСТ обязуется по требованию Туроператора оплатить фактически понесенные расходы Туроператора (штрафы и другие финансовые санкции, предъявленные Туроператору третьими лицами, в связи с отказом от турпродукта и/или невозможностью совершить поездку) в следующем размере:

  • более 15 дней до начала оказания туруслуг – 30 у.е.;
  • за 15-8 дней до начала оказания туруслуг – 8% от общей стоимости туруслуг;
  • за 7-5 дней до начала оказания туруслуг – 25% от общей стоимости туруслуг;
  • за 4-1 дня до начала оказания туруслуг – 50% от общей стоимости туруслуг;
  • за в день вылета (или в случае неявки на рейс) – 80% от общей стоимости туруслуг
  • после даты вылета – 100% от общей стоимости туруслуг.

В любом случае одностороннего отказа ТУРИСТА от подтвержденной заявка с нестандартным размещением туриста в отеле, а так же в случае отказа ТУРИСТА со стандартным размещением туриста в отеле в специально объявленные ТУРОПЕРАТОРОМ даты, в период национальных праздников РФ или страны временного пребывания, а так же в дни школьных каникул будут применяться иные условия и размер неустойки до 100%.

Натали Турс (NATALIE TOURS)

В случае отказа от заявки или любых изменениях ТУРИСТ обязуется по требованию ТУРОПЕРАТОРА оплатить убытки последней в размере:

1. После 24 часов бронирования тура за любые перебронировки и аннуляцию заказа наступают следующие штрпфные санкции:

  • более чем через 2 дня с момента подтверждения и более 30 дней до даты начала тура – 5% от общей стоимости тура,
  • более чем через 2 дня с момента подтверждения и за 16-30 дней до даты начала тура – 20 % от общей стоимости тура,
  • более чем через 2 дня с момента подтверждения и за 6-15 дней до даты начала тура – 50 % от общей стоимости тура,
  • более чем через 2 дня с момента подтверждения и за 5 дней до даты начала тура – 90 % от общей стоимости тура,

2.

Если, сроки тура включают в себя полностью или частично период:

  • с 25 марта по 02 апреля
  • с 25 апреля по 13 мая
  • с 01 ноября по 12 ноября
  • с 25 декабря по 13 января,

ТУРОПЕРАТОР удерживает понесенные ею убытки в размере 99% от общей стоимости туруслуг в следующем порядке:

  • при отказе от тура в Египет, Турцию, Тунис – за 21 день до начала оказания туруслуг;
  • при отказе от тура в Таиланд – за 30 дней до начала оказания туруслуг;
  • при отказе от тура в ОАЭ – за 60 дней до начала оказания туруслуг;
  • при отказе от тура в Индию, Грецию – за 45 дней до начала оказания туруслуг.

3. Консульский сбор за оформление визы возврату в любом случае не подлежит

Библио Глобус

При не поступлении оплаты за турпродукт, изменении условий бронирования турпродукта, отказе от подтвержденного бронирования по инициативе АГЕНТА, ПРИНЦИПАЛУ возмещаются фактически понесенные им расходы.

Фактическими расходами ПРИНЦИПАЛА являются денежные средства, уплаченные им, в том числе неустойки и штрафы, оплаченные ТУРОПЕРАТОРОМ и ПРИНЦИПАЛОМ во исполнение обязательств по договорам с контрагентами.

Суммы фактических расходов ПРИНЦИПАЛА, в зависимости от сроков изменений условий бронирования и аннуляции могут составлять:

  • в срок от 0 дней до 3 дней – 100 %
  • в срок от 4 дней до 7 дней – 75 %
  • в срок от 8 дней до 14 дней 30 %
  • в срок от 15 дней до 21 дня – 20 %
  • в срок от 22 дней и более – 20 У.Е.

Примечание: Указанные суммы фактических расходов являются примерными и окончательно определяются в каждом конкретном случае.

Источник: https://www.aborigen-tour.ru/company/zatraty_turoperatorov_pri_annulyatsii_tura/

Возврат денег за путевку от тез тур неполный

Вернуть путевку тез тур

Так что, если вы решили по своей воле отказаться от тура, то надо: Во-первых, хорошо подумать, стоит ли это делать. Может быть, возможны другие альтернативы.

Во-вторых, поменять даты, как правило будет легче и это для вас может пройти значительно проще.

Но так же учтите, что чаще всего это делается через аннулирование тура.

Но пока вы не требуете денег, к вам будут относиться намного доброжелательней. А тут возникает другая возможность.

Если вам поменяли срок на месяц или два вперед, то возможностей отказаться без штрафа значительно больше.

Тут уже условия договора играют вам на руку. В-третьих, будьте готовы судиться.

Практически всегда вы вернете больше денег в этом судебном процессе, порой, все 100%. (Хоть помечтать то можно. ) Но нужно правильно составить заявление, при котором вы освобождаетесь от госпошлины. При этом все внутренние документы турфирм гласят другое.

Возврат денег за — поездку в Египет — от Тез-тура

Ты собирался поехать в Египет, когда обстановка уже была нестабильной. За неделю там практически ничего не поменялось. за халяву нужно платить вообще-то) вообще то как бы они должны были меня предупредить и по хорошему не продавать путевку.

не? К сожалению, многие агентства не горят желанием изучать законы ради выгоды туристов. Изначально агентство должно было написать грамотную аннуляцию с подписью туриста.

По крайне мере от нас Тез Тур требовал именно в таком виде и письмо с текстом: просим аннулировать заявку такую-то даже не принимали. Чаще всего, когда обращаются с претензией или в суд, туроператору лень или невозможно подготовить документы о фактически понесенных затратах, и он возвращает полную стоимость.

p.s.

выбирайте надежные турагентства, которые заботятся о своих клиентах а как вам тур продали, если продали (точнее я оплатил а 31 как ни в чем не бывало пытались выдать документы По практике работы с Тез Туром как агентство могу сказать, что это один из самых лояльных туроператоров, который очень чтет свое положение на рынке и трясется за каждое недовольство туриста Это когда так было? Что-то гиды в отелях об этом обычно не знают (как что не так, то они само устраняются да и откровенно теряют интерес если посылать их с экскурсиями.

В каких случаях возможен возврат денег за путевку

Сперва необходимо разграничить два термина: туроператор и турагентство.

Турагентство – это своего рода магазин-посредник, который закупает у нескольких туроператоров путёвки и продаёт их всем желающим. При этом магазин увеличивает стоимость тура.

В ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ» в десятой статье перечисляются причины для отказа человека от туристической путёвки. Наличие непредусмотренных причин требуется подтвердить документально.

Сегодняшний мир стал нестабильным.

Страны, где раньше большое количество россиян отдыхали, вдруг превратились в горячие точки, или там происходят различные природные катаклизмы.

ФЗ №132 гласит, что при наличии условий, создающих угрозу отдыху туристам, которые не успели выехать в проблемный регион, возвращается 100% стоимость путёвки. Этот пункт договора при оформлении возврата стоимости путешествия по собственному желанию обойти невозможно, хотя он является противозаконным.

Когда человек окончательно принял решение об отказе от отдыха, то требуется выполнить следующий алгоритм:

  • клиент турфирмы должен лично прийти в компанию;
  • подать заявление на отказ от приобретённого тура, а также возврат стоимости путёвки.

Заявление пишется в двух экземплярах.

Банк имеет право начать процесс оспаривания операции по карте, которую провёл клиент в торговой организации или интернет-магазине.

Если клиенту банка не возвращают стоимость тура, то ему достаточно при написании заявления указать причину – услуга не оказана. По этому поводу бант запустит процедуру возврата денежных средств на карту.

Использование такого варианта даёт владельцу кредитной или зарплатной карты шанс вернуть все деньги за ранее оплаченный тур.

Как вернуть деньги за туристическую путевку?

Отказ от выезда по путевке не считается объективным, если сведения получены из сомнительных источников информации:

  1. от родственников, знакомых, коллег;
  2. прочитаны в газетах или услышаны от дикторов частных каналов телевидения и радиовещания.

Прежде чем понять, как вернуть деньги за путевку, нужно учесть, что этот вопрос регулируются ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и ст.

10 ФЗ №132-ФЗ. Денежные средства условно разделяют на две категории: возвратные и невозвратные. К первой относят: Закон не требует от турагента (или туроператора) действий, направленных на возврат денег.

— возврат суммы за тур с удержанием 30% неустойки в пользу турфирмы при обращении в срок 15-25 дней до наступления даты вылета;

  1. 0% (то есть, 100% невозврат), если до отбытия осталось менее 4 суток.
  2. потеря 50%, если турист подал заявление за 10-15 суток до времени отбытия;
  3. удержание 90% — при отказе за 4-10 дней;

Как вернуть деньги за отказ от путевки?

Круги ада в поисках справедливости

Обоснование турфирмы:- билеты на чартерные авиаперевозки вернуть 100% нельзя! — так как осталось мало времени и за отель оплачено, следовательно, отель за снятие брони потребует 100% компенсацию тура. Что мне удалось выяснить по советам друзей и рекомендациям в интернете.

также консультировалась в территориальном Роспотребнадзоре.

— смерть туриста, родственников; Далее — бесполезные разговоры о том, что нельзя вернуть деньги за авиабилет. Меня на этом тоже развели, сказав, что не вернут, так как это чартерный рейс, а не регулярный.

Вывод — не получу я ничего.

Что нам говорят существующие нормативные документы: Воздушный кодекс статья 108 «Пассажир имеет право отказаться от от полета с уведомлением перевозчика не менее, чем за 24 часа и получить обратно уплаченную сумму.

Если срок менее 24 часов — пассажир имеет право получить уплаченную сумму за вычетом 25% от стоимости». Итак до отправки самолета мы имеем право:- на возврат всей суммы (в случае информирования не менее, чем за 24 часа);- сумма за вычетом удержания не более 25% (менее 24 часов).

можно судить о том, что «невозвратность билетов» противоречит нормам Воздушного кодекса (ст 108).

Как правило, в нашей стране повсеместное несоблюдение законом, и турфирмы козыряют тем, что это чартер, а мы и не догадываемся, что билет он и в Африке билет — чартер это или регулярный рейс.

Также отказ может обусловлен нестабильной обстановкой в регионе, куда вы выезжаете или вспышкой инфекции.

В этих случаях — также турфирма обязана вернуть нам деньги. Вообще везде информация по таким случаям разнится, кто то говорит, что не вернут, кто то наоборот обратного мнения.

Все зависит от конкретной ситуации.

Что касается меня, я сделала так как писала: — подала заявление в турфирму с указанием причины отказа; — взяла с них отметку, что они приняли заявление от меня.

И напоследок, если результат о возврате денег Вас не удовлетворит — смело в суд, он должен помочь.

Также менеджеры должны как можно минимизировать потери туриста, это в их интересах с целью избежания суда.

Надеюсь, до этого не дойдет.

Как вернуть деньги за путевку?

Так, в большинстве туристических агентств сумма возврата зависит от того, за сколько дней до поездки турист решает вернуть путевку. Так: Однако, если туристическое агентство не хочет менять дату или возвращать деньги за путевку, у вас не остается другого выбора, кроме как обратиться в суд.

  1. Независимо от того, по какой причине вы решили вернуть деньги за путевку, первым делом вы должны подать заявление о возврате путевки на имя туроператора;

Образец заявления (претензии) о возврате путевки можно скачать в интернете или попросить необходимый бланк для заполнения непосредственно в туристическом агентстве.

Если туроператор из другого города, то претензию придется оправлять туда почтовым отправлением с возможностью получения уведомления.

  1. Параллельно с подачей претензии в туристической фирме обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор.

Аннуляция тура и возврат денег

Как быть в данной ситуации и юридически правильно оформить данные отношения по переводу средств?

Турагенство готово вернуть нам деньги за свой счет и сразу же,но как быть деньгами туроператора и их нежеланием переводить деньги агентству? Будут очень благодарна за любые мнения и советы!

Турагенство готово вернуть нам деньги за свой счет и сразу же,но как быть деньгами туроператора и их нежеланием переводить деньги агентству?

Брать деньги и не думать об отношениях туроператора и агенства. Тез тур предлагает перевести сразу же на нашу карты ,минуя тур агенство. Если у вас нет Договора с Тезом (точнее с их юрлицом), то в будущем налоговая может признать эту выплату вашим доходом, и попросить поделиться 13% ндфл.

Какой бред, от 15 до 45 рублей в зависимости от банка и не зависимо от суммы, если они переводили со своего юр. лица на другое юр. лицо. А чем вас не устраивает вариант возврата денег на вашу карту? Если вы хотели чтоб деньги обязательно вернули через агентство, то почему вы не оплатили через кассу в турагентстве, как положено?

Зачем переводили деньги на карту частному лицу? сейчас уже нет смысла в обсуждении этого вопроса.Дело сделано Какие документы у вас есть: договор, чеки, приходники?

договор. Чеки только электронные . Брать деньги и не думать об отношениях туроператора и агенства.

А как быть с деньгами ,которые мне может отправить Тез? Их возврат тоже как то юридически нужно будет оформить Если у вас нет Договора с Тезом (точнее с их юрлицом), то в будущем налоговая может признать эту выплату вашим доходом, и попросить поделиться 13% ндфл.

Вы утверждаете, что у Вас договор с турагентством, о чем?

Уже несколько лет, как турагентства действуют «от имени и по поручению» туроператоров. Отсюда вывод — или Вы плохо читали договор, или Ваше турагентство аферисты.

Перевод денег на частное лицо — это вообще верх маразма с Вашей стороны.

Попробуйте теперь доказать, что Вы оплатили тур, а н облагородили некое частное лицо на энную сумму.

КАК ВЫВОД — СРОЧНО ЗАБИРАЙТЕ ДЕНЬГИ ЛЮБЫМ ПРЕДЛОЖЕННЫМ ВАМ СПОСОБОМ, пока Вам их предлагают, а то рискуете половину оставшейся жизни выбивать их у частного лица, которому собственно и отправили.

Вот честное слово, какой то бред. Вы утверждаете, что у Вас договор с турагентством, о чем? Уже несколько лет, как турагентства действуют «от имени и по поручению» туроператоров.

Отсюда вывод — или Вы плохо читали договор, или Ваше турагентство аферисты. Перевод денег на частное лицо — это вообще верх маразма с Вашей стороны.

Попробуйте теперь доказать, что Вы оплатили тур, а н облагородили некое частное лицо на энную сумму.

КАК ВЫВОД — СРОЧНО ЗАБИРАЙТЕ ДЕНЬГИ ЛЮБЫМ ПРЕДЛОЖЕННЫМ ВАМ СПОСОБОМ, пока Вам их предлагают, а то рискуете половину оставшейся жизни выбивать их у частного лица, которому собственно и отправили.

в договоре речь идет о реализации туристкого продукта агентством на основании договора с Туроператром Вот честное слово, какой то бред.

Вы утверждаете, что у Вас договор с турагентством, о чем? Уже несколько лет, как турагентства действуют «от имени и по поручению» туроператоров.

Это разговоры много лет идут про это, а закон вступил в силу только в этом году. А агентство, конечно, с терминалами мудрит. В основном этот способ платежа применяется для ухода от налогов.

И это оплата не безналоговый, а налом считается.

Источник: http://opiniojuris.ru/vozvrat-deneg-za-putevku-ot-tez-tur-nepolnyj-42907/

Отказ от тура более чем за 30 дней тез тур

Вернуть путевку тез тур

Задача агента — предоставить туристу полную информацию о турпродукте и условиях, прописанных в договоре с тем или иным ТО.

Представитель розницы должен внести эти условия в договор с клиентом, и уже его дело — соглашаться или нет.

Если агент видит проблему в том, какие сроки возврата денежных средств указаны оператором, он может взять часть выплат на себя, прописав иные условия в своем договоре с туристом.

:

  • Коэффициент налог на землю на 2014 год Новые правила налога на имущество физических лиц Пожалуй, одно из самых громких изменений, внесенных в НК РФ в последнее время, – это введение главы 32 «Налог на имущество физических лиц» (Федеральный закон от 4 октября 2014 г.
  • Написание заявления о расторжении договора.
  • Написание претензии.
  • Ожидание результата.

В заявлении указывается только намерение прекратить действие договора, а в претензии озвучиваются причины аннулирования и, если необходимо, прикладывается документ о ее значимости.

Также здесь оговаривается просьба вернуть стоимость путевки. Реагируют на заявления быстро, в течение дня. Претензии имеют право рассматривать до 10 дней.

Очень усредненная таблица штрафов выглядит примерно так:

Вообще, при отмене тура по независящим от туроператора причинам и не форс-мажорам (те по Вашему желанию) взимается (в среднем,у каждого туроператора свои проценты по штрафам) от 30% до 50% от полной стоимость тура.

Важно

Это регламентируется Федеральным Законом №132-ФЗ от 24.11.1996 (ч.2, ч.5 ст.14).

Скачать бланк примерного заявления туроператору на возврат денег за путевку

В коралл тревел

аннулирование турпоездки – процедура неприятная, но стандартная и несложная. в крупных фирмах механизм хорошо отработан и проходит без проблем.

каждая сторона заинтересована выйти из ситуации без финансовых потерь, поэтому недоразумения периодически случаются. тем не менее, от того насколько грамотно вы подойдете к процессу возврата своих денежных средств, будет зависеть исход ситуации.

как правило, деньги возвращают, при наличии всех выданных ранее документов.

действия туриста для аннулирования брони тура:

  1. связь с менеджером как можно раньше.

фз), которая призвана заменить закон рф от 9 декабря […]

  • правила провоза багажа в самолете домодедово какова стоимость или цена 1 кг перевеса багажа в самолете: сколько стоит и как доплачивать за перевес в аэропорту? проблема перевеса – стара как мир. самое неприятное в этом деле – узнать о наличии лишних килограмм в последний момент, на стойке регистрации.

    а потому надо заранее […]

  • жилищные субсидии в бирюлево мфц района бирюлево западное многофункциональный центр — государственная организация, созданная для оказания населению и юридическим лицам комплекса государственных и муниципальных услуг в режиме «одного окна», в максимально комфортных условиях.

но турист может попробовать отстоять свои интересы, ссылаясь на следующие моменты:

  • срок возврата денежных средств слишком большой и, фактически, то безвозмездно использует деньги туриста для достижения собственных выгод.
  • «замораживание» туроператором большой суммы затрудняет туристу жизнь: он не может оплатить важные расходы.

договор надо изучать на 100%

Мы обратились к представителю туроператора Pegas Touristik, который заявил, что не видит проблемы в условиях договора, а также отметил — сложности возникают в случае, когда турагент не проинформировал на 100% своего туриста.

Анна Подгорная, директор по маркетингу и PR компании Pegas Touristik:

У каждого оператора установлены свои сроки возврата денег, приема платежей, условия удержания денежных средств и т. д.

  • Ухудшение условий в месте пребывания (например, это может быть война в той стране, куда вы отправляетесь, стихийное бедствие, гражданские беспорядки, смена туристической политики другого государства).
  • Рост цен на рынке пассажирских перевозок, который невозможно было предсказать (иногда из-за скачков на фондовых рынках авиакомпании существенно увеличивают стоимость билетов).
  • Решение туроператора перенести сроки вашей поездки в одностороннем порядке и без согласования.
  • Форс-мажорные обстоятельства, которые не зависят от туриста (болезнь, госпитализация, отказ в выдаче визы, изменение туристической политики РФ).

Отказ по причинам, не зависящим от сторон

Форс-мажорных обстоятельств, которые срывают планы на отдых, может быть очень много: в стране произошло наводнение, вспыхнула гражданская война, началась эпидемия заразного заболевания.

Согласно им, потребитель (заказчик) услуг вправе в любое время отказаться от исполнения договора, оплатив при этом фактически понесенные исполнителем затраты.

Причин отмены поездки может быть масса, но все они условно делятся на два типа: добровольные и вынужденные.

К добровольным относятся любые обстоятельства, уважительность которых невозможно подтвердить официальной бумагой, например:

  1. раздумали ехать;
  2. на работе аврал, а замены нет;
  3. с финансами не сложилось;
  4. не знали, что срок действия паспорта подходит к концу или уже истек.

Статья 782 ГК РФ.

Пегас Туристик очень подробно расписана вилка штрафов:

До начала тура

Штраф

месяц (31 день) и более

20 у.е. с персоны

30-22 дня

10% от общей стоимости заказанных туруслуг

21-15 дней

25%

14-8 дней

50%

7-5 дней

60%

4-2 дня

75%

1 день

90%

день начала тура и позже

100%

Менее лояльные условия на отказ от новогодних туров:

  • при отмене поездки за 60-41 день оштрафуют на 50% от стоимости путевки;
  • за 40-15 дней – на 75%;
  • за 14-2 дня – на 90%;
  • за 1 день и меньше – 100%.

Как быть с компанией Интурист?

Сайт туроператора очень информативен, на любой вопрос там несложно найти ответ.

Воздушного кодекса РФ гласит: гражданин может получить назад всю стоимость билета, если отказывается от перелета не позднее чем за 24 часа до отправки. Если же отказ произошел позднее, то ему возвращаются деньги за вычетом специального сбора, размер которого не может превышать 25% от цены перелета.

Внимание

Эти правила действуют также и на чартерные рейсы.

  • Часто в договорах туристических агентств встречается пункт, где указана дифференцированная система возврата средств, зависящая от того, за сколько дней до вылета вы отказались от поездки. Например, если вы подали заявление на отказ за неделю и менее, то теряете 100% денег.

Источник: http://kvizroom.ru/otkaz-ot-tura-bolee-chem-za-30-dnej-tez-tur

Тропа закона
Добавить комментарий