Объяснительная записка при возврате денег

Объяснительная о возврате денежных средств образец. Объяснительная кассира по ошибочно пробитому чеку: образец и порядок составления

Объяснительная записка при возврате денег

Каждый человек хоть один раз в жизни возвращал, купленный в магазине товар, так как в процессе своей жизнедеятельности совершается множество операций купли-продажи. Как правило, каждая такая операция имеет документальное подтверждение – это может быть договор или расходная накладная, товарный чек.

Однако не всегда купленный предмет полностью устраивает нас в связи с выявленным браком или другими нюансами (размер, цвет, комплектация), то такой товар мы имеем полное право поменять или обратно вернуть продавцу.

Но для этого необходимо, в первую очередь, чтобы купленный продукт сохранил свою товарную форму и другие потребительские свойства.

У покупателя по закону есть 14 дней после покупки, чтобы поменять или возвратить обратно израсходованные деньги. Данное право гарантировано каждому гражданину Российской Федерации согласно Закону «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 годом под номером 2300- I (далее Закон № 2300- I).

Я думаю, многие согласятся, что современные условия глобальной компьютеризации несколько оттеснили документальные носители.

Таким образом, очень много людей не заботятся о сохранности полученного документа при приобретении какого-то продукта (мы считаем его одноразовым).

Это конечно не совсем хорошо, но и не так уж страшно! Просто необходимо помнить, что наличие документа, подтверждающего покупку значительно упростить процедуру возврата или взаимозамены товара.

Как уже упоминалось выше, товар возвращать в магазин можно только в течение 14 календарных дней (как с чеком, так и без него), но при этом он должен отвечать основным требованиям Закона № 2300- I от 07 февраля 1992 года, а именно:

  • у товара должны отсутствовать признаки употребления;
  • высокий уровень товарности товара по внешнему признаку;
  • сохранность первоначальных потребительских свойств;
  • сохранность пломб и фабричных ярлыков;
  • документ, подтверждающий оплату (кассовый или товарный чек).

Рассмотрим вариант, когда товару присущи все выше изложенные требованием, кроме как наличие товарного чека.

Как вернуть товар в магазин без чека: пошаговая инструкция

  1. Статья 25 Закона № 2300- I гласит, если нет товарного чека или другого документа, подтверждающего факт покупки, то можно предоставить инструкцию или тех паспорт продукта. Главное, чтобы в этих документах содержалась информация о продавце и дате покупки данного продукта.

    Следовательно, эти документы также являются доказательной базой при возврате товара в магазине.

  2. В случае отсутствия каких-либо документов нет, которые могли бы подтвердить факт покупки, то можно прибегнуть к свидетельским показаниям человека, участвовавшего в покупке товара.

    В качестве свидетеля может выступить даже сам продавец товара. Что интересно, второй вариант срабатывает очень часто, если конечно Вы имеете дело с честным работодателем.

  3. Нужно написать заявление (два экземпляра).

  4. С этим заявлением, где приобретался продукт, обращаетесь к продавцу-консультанту, который непосредственно занимается обменом и возвратом товаров. Так как нет товарного чека, то не забудьте пригласить с собой Вашего свидетеля данной «сделки».

    Одно заявление отдаете продавцу-консультанту, а на другом потребуйте поставить расписку, где будет указана текущую дату приема заявления, должность, ФИО продавца, его подпись.

Пример заявления на возврат надлежащего товара без чека

Форма заявления должна соответствовать следующим требованиям:

  1. Текст заявления начинается с названия и других реквизитов магазина, где были приобретены продукты. Для этого, возможно, Вам потребуется даже посетить данный магазин и уточнить его реквизиты, обычно они указываются в товарном чеке. Также обязательно нужно указать свое фамилию, имя и отчество, а также мобильный телефон или почтовый адрес.
  2. С заглавной буквы посредине пишите слово «Заявление».
  3. Текст заявления должен быть информационного характера: что приобреталось, когда и за сколько. Обязательно нужно указать причину возврата: цвет, внешние параметры, форма, функциональность.
  4. В конце документа обязательно укажите, на какой аналогичный товар Вы готовы обменять свое приобретение (его параметры, цвет, комплектацию и прочие). Обратите внимание, если в магазине нет товара, на который Вы готовы поменять свой купленный продукт, то можете требовать деньги обратно!
  5. В конце документа указывается дата и подпись.

Отметим, что данный список причин возврата специально словесно обобщен и поэтому прописывать иные нюансы крайне не рекомендуется.

Поскольку эти причины обобщены, то их без труда можно отыскать в любом другом продукте.

Интересно, но причиной возвращения товара может быть даже разочарованность в данном продукте и что он недостоин потраченных денег. Можно также указать наличие технического паспорта или инструкции.

Нюансы, которые нужно знать!

Заметьте, что кроме выше изложенного продавец может потребовать от Вас посмотреть Ваш паспорт, и написать заявление об утрате чека (паспорт нужен для бухгалтерии, а заявления – может быть обязательной процедурой данного магазина). Важно, если Вы даже не имеете при себе паспорта, то продавец все равно обязан, принят от Вас товар.

Итак, если все выше изложенные требования были соблюдены, то магазин должен обменять Вам дынный продукт или вернуть ваши деньги. Иногда нужно даже обратиться за помощью в общество по защите прав потребителя, и написать исковое заявление на продавца. Следует отметить, что не все товары можно обменять или вернуть, их перечень указан в Постановлении РФ от 19 января 1998 года № 55.

Какие действия при покупке бракованного товара?

Если Вам достался низкосортный или испорченный товар, то Вы тоже можете совершить ряд действий:

  • обменять его;
  • потребовать устранить недостатки;
  • вернуть деньги обратно;
  • уменьшить цену товара в связи с выявленным браком и получить обратно часть денег;
  • возместить деньги, потраченные на устранение брака.

Опять же, если нет документа, подтверждающего факт покупки, то это не есть основанием отказать в возврате продукта или удовлетворении других требований, которые указывались выше, что гласит п. 5 ст. 18 Закона № 2300- I.

Пошаговая инструкция возврата браковочного товара без чека

1. Для возврата товара без чека составляется претензия. Форма претензии:

  • «шапка» опять начинается с названия продавца-магазина и ваших персональных данных (можно указать даже паспортные данные).
  • далее с заглавной строки пишется слово «Претензия».

– в тексте указывается, что и когда приобреталось и какие претензии по данному продукту имеются. В связи с отсутствием товарного чека, можете указать фамилию, имя, отчество Вашего свидетеля, который готов подтвердит факт покупки данного товара.

  • укажите Ваши требования относительно браковочного товара, о которых писалось выше.
  • текущая дата и подпись.

2. Составленную претензию и свидетельские показания необходимо представить продавцу.

Интересно, претензия может составляться не только на продавца товара, но и на изготовителя и или даже импортера.

Итак, любой неугодный Вам товар можно возвратить или поменять. Помните об этом и будьте настойчивы, так как закон на Вашей стороне!

Прежде всего, попросите кассира составить акт «О возврате денежных сумм покупателям (клиентам) по неиспользованным кассовым чекам (в том числе по ошибочно пробитым кассовым чекам)» по форме КМ-3.

Заберите неверный чек вместе c актом в бухгалтерию.

Проследите, чтобы ваш кассир правильно заполнил журнал кассира-операциониста (форма КМ-4), в котором ему нужно указать сумму по ошибочному чеку в графе 15.

Ошибочно пробитый чек означает, что деньги по нему в кассу фактически не поступили. Проверяющие могут расценить ситуацию, когда пробили не ту сумму по кассе, как неоприходование выручки, поскольку сумма отражена в фискальной памяти вашей ККМ.

За неоприходование кассовой выручки юридическое лицо могут оштрафовать на 40 000—50 000 руб., а организации на 4000—5000 руб. по статье 15.1 КоАП РФ.

Соответственно задача бухгалтера — проследить за тем, чтобы кассир правильно оформил документы к ошибочному чеку, чтобы не дать повода кому-либо считать неполученную выручку сокрытой.

Правила оформления документов в отношении неверно выбитых чеков прописаны в пункте 4.3 Типовых правил эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных с населением, утвержденных 30.08.93 № 104 (далее — Правила № 104). Итак, рассмотрим по порядку, что же нужно сделать.

Кассир должен оформить акт

Источник: https://inviter.ru/cash/explanatory-on-the-return-of-funds-sample-explanatory-cashier-on-erroneously-punched-check-sample-and-order-of-drawing-up/

Объяснительная о возврате денежных средств

Объяснительная записка при возврате денег

Объяснительная записка – документ, обосновывающий причины допущенного тем или иным сотрудником нарушения. Пишется она обычно либо в добровольном порядке, либо по запросу руководителя в тех случаях, когда сотрудник предприятия в чем-то провинился (опоздал или вообще не пришел на работу, явился в нетрезвом виде, не выполнил данное ему поручение и т.п.).

Зачем нужна объяснительная записка

Как правило, нарушения, которые требуют пояснения со стороны работника, довольно серьезны и могут привести к дисциплинарному взысканию, вплоть до увольнения. Чтобы этого избежать и честно разобраться в ситуации, грамотный руководитель просит дать письменные объяснения.

Объяснительная записка может обезопасить сотрудника в спорных ситуациях при разногласиях с работодателем, а также может обрести статус доказательного документа в случае обращения какой-либо из сторон в судебную инстанцию.

Кому адресовывать объяснительную

Чаще всего объяснительную записку пишут на имя директора предприятия. Но если компания очень крупная, то ее следует писать непосредственному руководству (начальнику цеха, бригадиру, руководителю отдела и т.д.). Обычно должность человека, на чье именно имя нужно писать записку, регулируется «Правилами внутреннего распорядка», которые должны быть в каждой организации.

Когда писать объяснительную

Для написания объяснительной записки установлены определенные сроки: не более двух рабочих дней с момента инцидента.

Именно поэтому работодатель, составляя письменное требование о предоставлении объяснений, должен поставить дату – отчет будет вестись именно с нее.

Если в установленное время объяснительная записка не будет написана, работодатель вправе применить к подчиненному любые меры взыскания, адекватные проступку и в рамках закона.

Следует помнить о том, что за одно нарушение может быть применено только одно дисциплинарное наказание и не позднее, чем через месяц после установления факта допущенного нарушения (факт устанавливается также письменно, путем составления и регистрации специального акта).

Правила составления объяснительной записки

Объяснительная записка пишется в свободном виде. В ней обязательно должны быть указаны следующие данные:

  • сведения о предприятии,
  • информация о руководителе и провинившемся сотруднике,
  • дата проступка,
  • пояснения.

Чем убедительнее будет основная часть, тем лучше для работника, в качестве аргументов лучше всего приводить доводы, имеющие какие-либо письменное подтверждение (например при опоздании на работу – справку из мед.

учреждения, или чек из автосервиса с датой и временем произведенного ремонта и т.п.).

Также положительную роль играет раскаяние в содеянном нарушении (если в нем имеется прямая вина сотрудника) и обещание впредь исправиться и не допускать подобных ошибок.

В случае, если сотрудник не видит за собой никакой вины, это тоже нужно отразить в объяснительной с приведением всех необходимых доказательств ее отсутствия.

Писать объяснительную можно как от руки, так и печатать на компьютере. Первый вариант предпочтительнее и именно так требуют оформлять документ опытные специалисты кадровых отделов и юристы. В любом случае, объяснительная должна быть заверена «живой» подписью сотрудника с обязательной «живой» же расшифровкой.

Объяснительную записку нужно писать в двух экземплярах, один из которых необходимо передать работодателю, а второй оставить у себя, но только после того, как работодатель поставит на обеих копиях отметку о том, что объяснительные были получены.

Инструкция по написанию объяснительной записки

Объяснительная записка с точки зрения норм и правил делопроизводства имеет вполне стандартную структуру и не должна вызвать больших затруднений при написании

В «шапке» документа правом верхнем углу необходимо вписать сведения об адресате.

  1. Сначала здесь указывается должность сотрудника, на чье имя она составляется (директор, генеральный директор, начальник отдела, руководитель группы и т.д.).
  2. Затем пишется полное название организации, с указанием ее организационно правового статуса (ИП, ООО, ЗОА, ОАО), а также фамилия, имя, отчество адресата.
  3. После этого точно также оформляются данные о работнике (должность, название компании, фамилия, имя, отчество).
  4. Далее указывается населенный пункт, где зарегистрировано предприятия, а также дата написания заявления.

Потом по центру строки нужно написать наименование документа с коротким обозначением его сути (в данном случае «об опоздании на работу»).

Вторая часть является основной. Здесь нужно обязательно привести только факты и причины проступка, при этом следует постараться дать корректное пояснение с четкими формулировками и приведением аргументов.

Если есть письменное доказательство невиновности сотрудника, это следует также указать.

Много и очень подробно писать не надо – никто не будет читать несколько страниц текста, более того, такое пояснение может вызвать отрицательную реакцию со стороны работодателя.

Заявление необходимо подписать с обязательной расшифровкой подписи и передать его либо секретарю, либо лично в руки непосредственному руководителю.

Возврат денежных средств покупателю

Добрый день! 1. При возврате покупателю денежных средств в день покупки из операционной кассы, обязательно ли брать с покупателя заявление? 2. Ситуация: предыдущему покупателю чек пробит неправильно 100 руб.

(чек остался у кассира), в этот же день (в пределах одного операционного дня) пришел второй покупатель, сумма его покупки больше, чем у первого, 150 руб. Возможен ли такой выход из ситуации: пробить на кассе разницу 50 руб.

и оба чека подколоть с одному товарному чеку с правильной суммой в 150 руб.? Заранее благодарю за ответ.

1. Желательно, или составить объяснительную от кассира. 2. Формально это запрещено, т.к. пробитая сумма покупки должна соответствовать чеку (иначе как потом клиент оформит возврат). Также допустимое расхождение времени на чеке и факта продажи не может превышать 5 минут. Но на практике, чтобы не составлять акты на возврат, такой прием некоторые кассиры используют на свой страх и риск.

Здравствуйте! У меня возникла ужасная ситуация! Было пробито на 98975 р.00 коп.

больше чем положено, я сделала возврат по идее все нормально, но когда я делала Z-отчет то обнаружила что все равно касса не идет на 98975 р.

Возврат был сделан на эту сумму следующим днем,но ведь ошибочно пробитого чека на эту сумму нет,я вообще не поняля откуда она взялась. Не придеться ли мне оплачивать этот возврат.

Здравствуйте, Наталья! Чек возврата в оформлении возврата не участвует и на ККМ не пробивается — это требование ИФНС.

Программа работы ККМ устроена таким образом, что, даже проведя операцию возврата, нельзя уменьшить сумму необнуляемого итога. Возврат оформляется на основании неправильно пробитого чека.

Для этого необходимо составить акт по форме КМ-3 и написать объяснительную в произвольной форме. Сумма возврата указывается в 15-й графе журнала кассира-операциониста.

возврат денег покупателю

Добрый день! Когда покупатель отказывается от наших услуг, мы делаем возврат. Но очень часто бывает, что наличных денег в кассе недостаточно для возврата (сдаем выручку без остатка). Имею ли я право не отдавать деньги по возврату день в день?

Если возврат происходит до закрытия смены, то необходимая сумма в денежном ящике ККМ обязательно есть — ведь Вы ее приняли при оплате.

После закрытия смены все выплаты по возвратам производятся через РКО из центральной кассы предприятия.

Если же необходимой суммы в ней нет, то менеджер компании должен взять этот момент на контроль и при наличии соответствующей суммы оповестить клиента и оформить возврат.

Другие публикации:  Работа юристом в ханты мансийске вакансии

Ошибочно пробит чек

Помогите разобраться с проблемой. Была оплата от покупателя по б/налу, кассир прокатал карточку через терминал, и не проверяя подтверждения от банка, пробил чек по кассовому аппарату по б/налу. Сумма через терминал не прошла, банк не подтвердил. Аппарат не делает возврат по б/налу, как грамотно оформить в данном случае документы?

Здравствуйте, Наталья! Вам необходимо на основании неправильно пробитого чека составить акт по форме КМ-3 и написать объяснительную в произвольной форме.

кассовый аппарат меркурий 130 К

Добрый день! Только начали работать с кассовым аппаратом Меркурий 130 К.. подскажите пожалуйста пошагово как сделать возврат суммы неправильно пробитой?

Здравствуйте! Вам необходимо на основании неправильно пробитого чека составить акт по форме КМ-3, написать объяснительную в произвольной форме и сумму возврата отобразить в журнале кассира-операциониста в 15-й графе. Чек возврата на кассе не пробивается и в оформлении возврата не участвует.

Оформление возврата товара

Здравствуйте! Сегодня покупатель вернул товар надлежащего качества, который был куплен неделю назад. Я вернула ему стоимость товара по его письменному заявлению, оформив РКО-2. У него забрала кассовый чек. Я ничего не упустила и нужно ли делать запись об этом возврате в КМ-4, если да, то как правильно? Спасибо!

Здравствуйте, Мария! Вы все сделали правильно, запись в журнал кассира-операциониста при этом не делается.

не правильно вписанный в кассовую книгу возврат

Добрый день! кассир вписывал в кассовую книгу все возвраты произведенные за день, в том числе и сделанные по чекам пробитым в предыдущие дни, нужно ли вносить исправления в касс.книгу (ошибка тянется в течении нескольких месяцев)и чем это грозит?

Здравствуйте, Мария! Да, все записи в журнале кассира-операциониста должны соответствовать реальным финансовым результатам. Поэтому необходимо внести исправления в журнал и составить внутренний акт в произвольной форме. За подобные исправления штрафы не накладываются.

действия при выдаче чека возврата

работаю на АЗС,часто возникают ситуации когда-1) клиент получив чек не заправил всю дозу бензина ,приходит за здачей при этом чек продажи им утерян на руках кассира имеется чек возврата продажи и чек продажи на фактически отпущенное топливо-каков порядок действия кассира? -2)кассиром утерян чек возврата продажи -каков порядок оформления акта возвратов? -3)руководство требует оприходовать разницу между чеком возврата и чеком фактической продажи как излишки по кассе-правомочны ли требования руководства?

Здравствуйте, Виктор! Оформление возврат при продаже ГСМ ничем не отличается от общего порядка.Во-первых, возврат оформляется на основании неиспользованного кассового чека. Если он отсутствует, то клиент должен написать заявление с указанием паспортных данных. На ККМ при этом выводится отчет по ЭКЛЗ по рассматриваемому чеку.

Во-вторых, чеки возврата на ККМ не пробиваются, т.к. они в оформлении возврата не участвуют. Они все же могут потребоваться, если программа учета топлива анализирует операции продаж и возвратов. В-третьих, никаких излишков при правильном оформлении возврата не возникает, т.к.

возврат оформляется целиком на неправильно пробитый чек, а не на разницу.

внутренний акт об ошибочном оформлении возврата

Здравствуйте! Как оформляется внутренний акт об ошибочном оформлении возврата? В свободной форме или есть какая-нибудь официальная форма? Тогда в кассовой книге в 15 графе надо зачеркнуть сумму возврата?

Здравствуйте, Елена! Акт составляется в произвольной форме, в журнал кассира-операциониста следует внести соответствующие изменения.

Безналичный возврат не день в день

Добрый день. Подскажите, следует ли проводить безналичный возврат не день в день по ККМ? Какой вообще порядок проведения такого безналичного возврата? И как правильно оформить на него документы?

Здравствуйте, Елена! Пункт 4 нижеприведенного письма налоговой службы дает ответ на Ваш вопрос.

Письмо УМНС РФ по г. Москве№ 29-12/44313 от 13 августа 2003 годаО применении контрольно-кассовой техники

Источник: https://manych.ru/1625-objasnitelnaja-o-vozvrate-denezhnyh-s

Форма КМ-3. Оформление возврата товара

Объяснительная записка при возврате денег

Форма КМ-3 это акт «О возврате денежных сумм покупателям (клиентам) по неиспользованным кассовым чекам.»

Акт КМ-3 это форма возврата. Она оформляется, когда:

  • клиент возвращает товар продавцу, а продавец возвращает клиенту деньги за товар
  • кассир ошибочно пробил кассовый чек

Скачать форму КМ-3 в форматах: Excel, Word.

Что делать если чек на кассовом аппарате пробит неверно, либо покупатель решил оформить возврат товара, либо кассир случайно пробил не ту сумму в чеке, либо кассовый аппарат сам добавил несколько нулей к сумме чека ( бывает и такое)?

Нужно оформлять возврат

Интересный факт, многие считают, что оформление возврата должно происходить на самом кассовом аппарате. То есть на кассовом аппарате пробивается чек возврата, который вычитает сумму возврата из кассы. Это не так.

Мало того, что этот чек не считается фискальным документом, так еще и в некоторых кассовых аппаратах (например Альфа 400К) сумма возврата прибавляется к накоплениям. Это еще больше путает кассира и бухгалтера. А также если за текущую смену на кассовом аппарате пробита сумма меньше той, которую вы хотите оформить как возврат, то у вас ничего неполучится.

Так часто бывает, когда клиент возвращает товар не в день покупки, а приходит на следующий день или позже, а у Вас на кассе нет достаточного количества продаж для закрытия возврата.

Порядок оформления возврата

Самое главное, что нужно сделать при оформление возврата это распечатать  и оформить форму КМ-3 «О возврате денежных сумм покупателю по неиспользованным кассовым чекам». Форма КМ-3 это внутренняя отчетность предприятия, ее не надо нести в налоговую. При проверке налоговый инспектор может попросить Вас показать этот документ.

Порядок возврата покупателю денег за товар

Покупатель должен предъявить кассовый чек и оформить в произвольной форме заявление. После чего вы оформляете форму КМ-3, прикрепляете к ней чек ( который вернул покупатель) и заявление покупателя.

Порядок оформления возврата по неправильно пробитому чеку

Желательно сохранить неправильно пробитый чек, если его нет тоже не беда, главное, чтобы об этом написал кассир в объяснении. Оформляете форму КМ-3, прикрепляете к ней ошибочно выбитый чек и объяснения кассира, который неправильно пробил этот чек.

Пример заполнения формы КМ-3

После заполнения форма КМ-3 заверяется директором предприятия (или другим уполномоченным лицом), печатью и храниться в бухгалтерии 5 лет. Предоставлять заполненную форму в налоговую инспекцию нужно только по требованию.

Приложениями к форме могут быть:

  • кассовый чек — если его сохранил покупатель
  • товарный чек ( бланк строгой отчетности)- если вы не используете кассовый аппарат
  • объяснительная записка кассира — если возврат оформляется из-за неверно пробитого кассиром чека, то можно попросить написать объяснительную записку в произвольной форме.
  • чек возврата — если вы пробили на кассе чек возврата
  • заявление покупателя о возврате товара — можно попросить покупателя написать заявление, в котором он изложит причину возврата товара. Заявление оформляется в произвольной форме.

Подробные консультации по телефоном на стр. Контакты

  • Штрих-М: Если не передаются чеки в ОФД(RNDIS, по USB кабелю)Находясь на рабочем столе нажмите правой кнопкой мыши на значек сети (выделенный красным квадратом)      2.Откроется контекстное меню, где ..
  • Настройка ЛК ФНС для VipNet CSPСОДЕРЖАНИЕ Настройка ЛК ФНС для VipNet CSP. 11.1.        Сведения о технических и программных средствах, обеспечивающих работу. 21.2.        Установка «Помощник 1.0». ..
  • Настройка ЛК ФНС для Крипто-Про CSP1.1.        Сведения о технических и программных средствах, обеспечивающих работу. 21.2.        Установка Помощник 1.0. 31.3.        Установка ключа КСККЭП  в хранилище сертификатов ..

Источник: http://allat.crimea.ru/kkt_zakon/forma-km-3-zapolnenie.html

Объяснительная на возврат денежных средств по кассовому аппарату скачать

Объяснительная записка при возврате денег

Акт по форме КМ-3 используется для того, чтобы оформить факт возврата покупателю денежных средств. В практике КМ-3 связана с неправильно пробитой суммой, возвратом товара или неотоваренными накладными.

Заполненный документ в обязательном порядке сопровождается чеком (кассовым или товарным), а также другими материалами, включая заявления и объяснительные сотрудника. Все ошибочно выбитые чеки должны иметь отметку “Погашено” и подпись либо руководителя предприятия, либо старшего кассира. Чеки возврата и РКО для таких случаев не формируются.

Обязательное условие для заполнения КМ-3 — возврат в день операции. Если же Z-отчет за смену уже был снят, то вместо означенного акта заполняется расходно-кассовый ордер.

Форма км-3. акт о возврате денежных сумм покупателям

Во время проверок бухгалтерской деятельности предприятия надзорные органы особое внимание уделяют их работе с денежной массой, ведению расчетно-кассовых операций и оприходованию выручки.

При оформлении возвратов оплаченных клиентами или покупателями стоимости услуг или товаров в обязательном порядке должен быть оформлен документ – акт формы КМ-3.

При этом особое внимание уделяется изучению приложенных к нему финансовых документов.
статьи

  • 1 Составление акта формы КМ-3
  • 2 Приложения к акту
  • 3 Правила оформления акта

Составление акта формы КМ-3 Документ должен быть оформлен кассиром в случае, если им был проведен неверный кассовый чек.

Образец объяснительной кассира по ошибочно пробитому чеку

Однако чек в наличие есть не всегда. Как же следует поступить при отсутствии кассового чека? Согласно требованиям закона вернуть товар продавец должен даже в том случае, если у покупателя отсутствует чек продажи. Соответственно, в этой ситуации пакет документов, которые подлежат передаче в бухглатерскую службу, будет состоять из:

  • Акта по форме КМ-3;
  • Заявления покупателя на возврат;
  • Заявления от покупателя об утере кассового чека;
  • Товарного чека, распечатанного из программы, в которой ведется учет.

Если причиной составления акта является ошибка кассира, и кассовый чек, либо остается у покупателя, либо утерян кассиром, кассир должен составить объяснительную на имя руководителя и товарный отчет, который продемонстрирует, что расхождение в данным вызвано ошибкой кассира и все продажи соответствуют действительности.

Объяснительная кассира по ошибочно пробитому чеку: образец и порядок составления

Буква закона предполагает возможность каждого покупателя вернуть товар, не соответствующий установленным характеристикам. Для того чтобы отразить эту ситуацию в учете и уведомить инспекцию ФНС о том, что продажа отменена, кассиру следует провести возврат товаров от покупателей.

В статье расскажем, как заполняется форма KM-3 (Акт о возврате денежных сумм покупателям (клиентам) по неиспользованным кассовым чекам), в каких случаях используется.
Что представляет собой акт КМ-3 и кто его заполняет В тех случаях, когда покупателем возвращаются товары, приобретенные за наличные средства, в тот же день, кассир обязан обратиться к акту КМ-3.

Этот документ является унифицированным и утвержден постановлением Госкомстата в 1998 г.

Унифицировання форма km-3 — скачать бланк и образец заполнения

В случае если в кассовом аппарате применяется термопечать (термобумага), то снимаем копию кассового чека и также прикладываем ее к акту. (Так как кассовые чеки на термобумаге имеют свойства обесцвечиваться.

Это делается для того, чтобы в последующем уменьшить вероятность возникновения споров с контролирующими органами); 3. На ошибочно пробитом кассовом чеке ставим отметку «ПОГАШЕНО»; 4.

она не влияет на показания фискальной памяти ККМ.

Форма км-3

Правила оформления акта В шапке акта должны быть указаны:

  • наименование предприятия, подразделения (отдела, секции);
  • сведения о контрольно-кассовом аппарате с указанием модели, регистрационного номера и номера изготовителя;
  • ФИО кассира-операциониста, оформившего возврат денежных средств.

Образец заполнения формы КМ-3 В табличной части документа отражаются номера и суммы по каждому чеку, по которым была проведена процедура возврата, а в конце таблицы — должность и ФИО ответственного лица, принявшего положительное решение по возврату сумм.

Акт по форме КМ-3 составляется в единственном экземпляре, подписывается всеми членами комиссии, утверждается главой организации.

Документ должен быть направлен в бухгалтерскую службу, вместе с приложениями (погашенными чеками, заявлениями покупателей, объяснительными записками и иными документами).

Пример объяснительной записки о неправильно пробитом чеке

Объяснительная записка при возврате денег

07.11.2018

Никто не застрахован от ошибок, и работники кассы не являются исключением. На практике часто происходят ситуации, когда они пробивают чеки с неверными суммами.

Ошибка обнаруживается сразу, если покупатель в магазине обращает внимание на некорректную стоимость, или через определенное время, по результатам сверок.

От того, в какой момент выявлена оплошность, зависит выбор способа ее исправления.

Способ исправления ошибки зависит от того, когда ее выявили.

Ситуация №1

Кассир составил чек на сумму большую необходимой, покупатель заметил разницу и сразу указал ответственному сотруднику на нее.

В этом случае нужно забрать неверный документ у покупателя и выдать ему правильный. В конце дня работник составит отчет п форме КМ-3, в котором отразит сумму возврата по неиспользованным и ошибочным чекам.

Неверный документ обязательно нужно приложить к отчету, поставив на нем отметку «Погашено». Если он отпечатан на термобумаге, рекомендуется снять с него копию. Текст, нанесенный на такую бумагу, быстро выцветает, и дополнительные меры позволят избежать проблем с контролирующими инстанциями.

Относительно совершенной ошибки кассир обязан в конце дня написать объяснительную на имя руководителя фирмы. В этой бумаге указываются причины допущенной оплошности: невнимательность, проблемы в работе кассовой аппаратуры и т.д.

Делать чек на дельту нет необходимости: эта операция не повлияет на величину налога, рассчитываемую кассовым аппаратом. Она может быть необходима только для упрощения ведения бухгалтерского отчета внутри организации. Сумма ошибочно пробитых чеков отражается в кассовом журнале в графе 15. Делать РКО не нужно.

Основание для уменьшения дневной выручки – КМ-3. Ошибочно пробитый чек вычитается из полученной суммы. Отчет распечатывается в одном экземпляре и подписывается директором компании, руководителем отдела и сотрудником кассы.

Если чек был пробит на сумму, меньшую нужной, следует выбить документ на разницу. Кассир не имеет права не выполнить эту операцию: его действия будут расценены налоговыми органами как неиспользование ККМ, что влечет серьезные штрафы для организации. Согласно действующей практике, чек на неполную сумму приравнивается к невыданному.

Ситуация №2

Если ошибку обнаружили после подготовки ежедневного отчета с гашением, ее необходимо исправить. Порядок действий ответственного сотрудника аналогичен Ситуации №1, за исключением пункта о внесении данных в журнал кассира.

Аннулирование ошибочной операции делается путем создание РКО на разницу. Ордер выдается из «головной кассы», потому что к этому моменту дневная выручка уже оприходована.

Оставить недочет неисправленным нельзя. Действия компаний, связанные с применением ККМ, строго контролируются налоговыми службами. Нарушения караются штрафами, составляющими 40-50 тыс. рублей за одну оплошность. Поэтому кассиру следует знать инструкцию по корректировке ошибок и применять ее на практике.

Ошибочно пробитый чек на онлайн кассе как оформить объяснительную

Тогда величина фактической выручки разойдется с показателем, который при помощи онлайн-кассы поступит к ОФД, а затем и в налоговую. Чтобы избежать расхождений, кассир должен пробить чек коррекции и тем самым «подогнать» фискальные данные под фактическую выручку.

Для этого, собственно говоря, и предназначен чек коррекции. Ошибки в сумме «исходного» чека могут быть двух видов. Первый — кода кассир указал величину меньше, чем нужно. Второй — когда кассир указал величину больше, чем нужно. Рассмотрим каждый случай в отдельности.

Сумма в «исходном» чеке меньше, чем нужно Предположим, что кассир указал в чеке сумму меньше, чем получил на самом деле, и понял это после ухода покупателя. Тогда фактический приход денег оказался больше, чем отражено в фискальных данных.

Другими словами, в кассе появилась неучтенная выручка, которая с точки зрениях проверяющих свидетельствует о неприменении ККТ.

Так как данное нововведение работает всего полгода (с 1 января многие организации начали использовать онлайн-кассы), а чиновники ещё не дали официальных разъяснений-инструкций о возможных ситуациях применения онлайн-касс, то открытым остаётся вопрос о возможных ошибках.

Объяснительная записка о неправильно пробитом чеке

Важно

Таблица «Создание чека коррекции за прошлую смену»: Вопрос Ответ Ситуация: кассир пробил чек на сумму большую /меньшую, чем была получена им на самом деле, и это произошло в предшествующей смене.

Как быть? Этот вопрос касается корректировок после закрытия смены. Согласно положениям пункта 4 статьи 4.

3 Закона о ККТ, чек коррекции долен быть пробит после отчёт об открытии смены, но до момента формирования отчёта о закрытии смены.

Таким образом, корректировка выручки, согласно дословному прочтению закона, не может быть осуществлена после закрытия кассовой смены. Сторонники данной трактовки закона говорят о том, что чек коррекции может быть создан только за текущую смену.

Объяснительная кассира по ошибочно пробитому чеку

Что такое Z-отчёт? Z-отчёт – это специальный документ, который формирует совокупные показатели по выручке определённый организации или ИП за 24 часа (или за рабочий день) и передаёт данные в ИФНС через ОФД.

Как организовать возврат до закрытия смены? Чек возврат-прихода вместе с Z-отчётом отправляется в налоговую службу, при этом делается ссылка на первичный «ошибочный» документ, для того, чтобы вычесть сумму по нему из общего количества дневной выручки Как вести себя в рамках кассовой дисциплины в ситуации, когда товар возвращается не в тот же день, а в течение 14 дней с момента покупки? Согласно закону о защите прав потребителя, покупатель действительно может вернуть товар в течение 14 дней. Кассир в этом случае должен выписать РКО (расходный кассовый ордер).

Важный момент: оформление чека возврата-прихода на ККТ нового образца возможно только в день покупки товара.

Отменяем ошибочно пробитый по онлайн-кассе чек

Как это оформляется с точки зрения документации и т.д. На эти и многие другие вопросы, связанные с ошибками, совершёнными с применением новых касс, мы постараемся ответить. Для удобства восприятия темы все подразделы написаны в виде таблицы в вопросно-ответной форме.

Источник: http://allzakon.ru/dokumenty/primer-obyasnitelnoj-zapiski-o-nepravilno-probitom-cheke.html

Тропа закона
Добавить комментарий