Карта клиента для косметолога образец

Карта клиента косметологического кабинета образец

Карта клиента для косметолога образец

Универсальная Система Учета может быть настроена для самых различных предприятий: салон красоты, парикмахерская, студия красоты, студия ногтей, спа-центр, солярий, имидж-студия, массажный салон, и др.

Если вы планируете развиваться и быть успешной имидж-студией, то вы всегда сможете взять за образец опыт наших многочисленных партнеров, уже внедривших у себя на предприятии Универсальную Систему Учета, ведь она отлично зарекомендовала себя на рынке Казахстана и за его пределами как лучшая программа для ведения салонов красоты и парикмахерских.

Отличительной особенностью системы является ее простота и удобство использования, а также возможность постоянно видеть и анализировать всю информацию, касающуюся деятельности вашей студии.

Внимание Не знаете что делать с полученными документами, как их внедрить в работу без саботажа со стороны персонала? Ведем ваш салон до результата, подробное руководство.

Образец карточки клиента салона красоты

Представьте себе женщину, который пять лет 3 раза в год делает в салоне маникюр и покрывает ногти лаком. На Новый Год, 8 марта и день рождения. Это – постоянный клиент.

И другая клиентка, который раз в месяц оставляет в салоне три минимальных зарплаты, еще пару раз забегает «по мелочи» — тот же маникюр сделать и раз в пару месяцев закупает много сопутствующих товаров, а еще приводит к вам трех подруг в год.

Это – тоже постоянный клиент. Но LTV этих двух клиенток – их жизненная ценность для салона совершенно разная.

Это значительно упростит учет в салоне красоты если он является крупным и представлен несколькими филиалами.

Скачать программное обеспечение для учета карт клиентов салона красоты

Ниже располагаются ссылки для загрузки. Скачать бесплатно можно презентацию программного обеспечения в формате PowerPoint и демонстрационную версию.

Причем, демо-версия имеет определенные ограничения: по времени использования и функционалу.

  • Презентация программы
  • Скачать демо-версию
  • Смотреть отзывы

Заказать автоматизацию карт клиентов салона красоты

Чтобы приобрести данную программу, достаточно позвонить нам по указанным в контактных данных телефонам или скайпу, либо просто написать письмо.

Медицинская карта в клинике косметологии

В таком случае факт завершения выполнения процедур и отказ пациента от посещения клиники не будут трактоваться как полное достижение целей, заявленных для сбора персональных данных, то есть цель оказания медуслуги достигнута, но иные – экспертиза и выполнение требований Минздрава – еще не завершены (срок 25 лет). Мы подробно рассмотрели вопрос об использовании персональных данных в клинике косметологии.

  • Реквизиты пациента – паспортные данные. Пациент имеет законное право не предоставлять некоторые сведения о себе, и при этом его отказ никак не может быть использован клиникой как основание для отказа в выполнении косметологических услуг и, соответственно, не должен трактоваться представителями надзорных органов как нарушение в порядке заполнения. Данные об образовании, месте работы и т. д.

Карта клиента кабинета косметолога образец

Очень может быть, что имея 200 постоянных клиентов, бизнес на самом деле держится на 15 из них.

Диагностическая карта в косметологии: назначение и образец

Документы РосПотребНадзора для открытия салона красоты. — Санитарные документы для СЭС о соответствии помещения и оборудования. — Товарная накладная на косметологические и косметические средства. — Прайс с актуальными ценами на оказываемые услуги, — и т.п.

Формат проведения: 3 консультации — 3 академических часа; Внешние и внутренние документы организации салонного бизнеса. Пакет документов высылается менеджером на почту Моя задача не просто отчитать курс лекций, моя задача — помочь внедрить знания, полученные на моих занятиях в работу.

Моя цель — рост прибыли в вашем салоне.

Можно ли расширять и модернизировать МК?

Соответствие разделов и их содержание подлежат строгому соблюдению. Любые изменения содержания (полей разделов), дополнительные поля и т.
д. рассматриваются как нарушение установленной формы.

Электронная медицинская карта, нужна ли печатная?

Электронная МК нормативно не предусмотрена. То есть вести некую электронную форму клиника может, но при этом обязательна ее печатная версия, строго соответствующая форме 025/у.

Электронное заполнение страниц или рукописное?

Можно ли заполнять листы установленной формы в электронном виде, то есть использовать электронный шаблон в учетной программе или просто в электронной форме и затем распечатывать их и вкладывать в МК? Этот вопрос не имеет четкого определения по приказу, и поэтому прямого запрета нет.

Ключевой критерий для такого приема – самостоятельное обследование, вынесение суждения о состоянии здоровья и, главное, самостоятельное назначение услуг. Примером может служить, например, работа медсестры в дошкольном учреждении, школе или прием работника со средним профессиональным образованием в здравпункте предприятия.

Их деятельность ведется на доврачебном уровне, в силу компетенции они могут выносить некоторые суждения о состоянии здоровья (e. g., при травмах) и оказывать в связи с этим определенные медицинские услуги. В таких случаях и ведется журнал учета пациентов, получающих медицинскую помощь в амбулаторных условиях. Но в косметологии, согласно п.

4 Приказа Минздравсоцразвития РФ № этм381н от 18.04.2012 г.

Важно

ЛПУ общего профиля, где есть прикрепление пациентов по территориальному принципу и есть соответствующие участковые врачи. Естественно, что в косметологии такого учета и прикрепления пациентов в силу специфики оказываемой помощи не предусмотрено.

Как долго хранить?

Источник: https://advokat-pereslavl.ru/karta-klienta-kosmetologicheskogo-kabineta-obrazets/

Диагностическая карта в косметологии: назначение и образец

Карта клиента для косметолога образец

28.08.2017

В последнее время все чаще косметологи сталкиваются с нежелательными реакциями у клиентов.

Одна из главных причин нерадостной тенденции – недостаточная информированность специалистов об общем состоянии здоровья пациентов, процедурах, к которым клиенты прибегали ранее, аллергиях и противопоказаниях.

Ведение документации на каждого пациента помогает избежать нежелательных последствий и значительно упрощает косметологам работу.

Диагностическая карта заводится сразу же, при первом посещении клиентом кабинета косметологии.

В ней специалист фиксирует всю нужную информацию: контактные данные, общий анамнез, состояние кожи, план коррекции эстетических недостатков.

В документ заносятся все данные о проводимых процедурах и результатах работы, а также рекомендации по домашнему уходу.

Преимущества ведения диагностических карт клиентов в косметологии

1. Уменьшение частоты побочных реакций и развития осложнений после процедур.

Знание индивидуальных особенностей пациента (хронические заболевания, аллергия на препараты и т.д.) поможет косметологу выявить противопоказания и подобрать максимально результативную и безопасную программу ухода.

2. Повышение эффективности работы.

Специалист видит всю историю проводимых процедур. Он может отслеживать и анализировать реакции кожи, а значит, подбирать оптимально подходящие методики и исключать малоэффективные уходы.

3. Возможность оценки результатов от средств домашнего ухода.

4. Исключение распространения инфекции.

Фиксация в карте хронических заболеваний, в том числе инфекционных, поможет косметологу задать правильные вопросы и отказать клиенту в процедуре при обострении болезни. Это необходимо для безопасности как самого пациента, так и для здоровья специалиста и других пациентов.

5. Экономия времени и упрощение работы.

Правильно заполненная документация позволит специалисту быстро оценить состояние больного. Ему не придется повторно собирать данные: косметолог может ограничиться несколькими вопросами и быстро приступить к процедуре.

6. Преемственность между специалистами одного учреждения.

В медицинских центрах и кабинетах косметологии салонов красоты на каждого клиента заводится одна диагностическая карта, которая находится в общем доступе. В этом случае любой мастер сможет ознакомиться с данными анамнеза и оставить запись об оказанных услугах и домашних рекомендациях.

7. Доверие клиентов.

Пациенты обязательно оценят профессиональный подход косметолога. Специалиста, который знает все о каждом клиенте и подходит к заполнению медицинской документации также ответственно, как и процедурам, хочется посетить еще раз.

В необходимости вести бумажную или электронную запись клиентов мнения большинства специалистов и руководителей салонов сходятся. Тем более, что для работы в кабинетах косметологии с медицинской лицензией ведение карт клиентов является обязательным условием.

Разберем, какую именно информацию следует вносить в документы.

Эстетическая косметология: обязательные пункты для карты клиента

  1. В документации обязательно отражается общая контактная информация: фамилия, имя и отчество, дата рождения, адрес и телефон.
  2. Необходимо уточнить и зафиксировать в карте жалобы клиента, относящиеся к эстетической косметологии (морщины, черные точки, сухость кожи и т.д.).
  3. Состояние здоровья. Косметолог собирает информацию о хронических заболеваниях; врачах, которых посещает клиент; препаратах, которые он принимает. Уточняются данные о менструальном цикле, цифрах артериального давления.
  4. Аллергический анамнез.
  5. Индивидуальные особенности: сон, питание, работа, физические нагрузки.
  6. Состояние кожи лица: тип кожи и тип старения, особенности, заболевания.
  7. Уход за кожей: домашние и салонные процедуры.
  8. История посещения косметолога: даты, техники и программы ухода, используемые препараты и косметические средства.

Карта пациента косметолога: примерный образец

КАРТА КЛИЕНТА
Дата
ФИО
Дата рождения
Адрес и телефон
Жалобы
Состояние здоровья
Артериальное давление
Эндокринная система
Желудочно-кишечный тракт
Сердце и сосуды
Мочеполовая система
Дыхательная система
Перенесенные травмы и операции
Аллергоанамнез
Принимаемые препараты (витамины, БАДы, лекарства, контрацептивы)
Индивидуальные особенности
Сон
Питание (ограничения, диеты)
Физическая нагрузка
Условия и режим работы
Состояние кожи
Тип кожи (сухая, жирная, комбинированная, нормальная, обезвоженная)
Особенности кожи (чувствительность, шелушение, пигментные пятна, высыпания, рубчики, комедоны)
Болезни кожи (купероз, акне, розацеа, постакне)
Возрастные изменения
Типы старения кожи (фотостарение, хроностарение – мускульный, мелкоморщинистый, крупноморщинистый)
Виды морщин (статические и динамические; мимические, гравитационные, возрастные)
Глубина залегания морщин (поверхностные, средней глубины, глубокие)
Уход за кожей
Уход на дому
Уход в салоне
Инъекционные и хирургические вмешательства
Проводимые процедуры
Дата
Название и особенности косметологической программы
Рекомендации по домашнему уходу
Дальнейший план процедур

К документации, которую ведут специалисты с медицинским образованием, предъявляются особые требования.

Форма для медицинских карт стандартная, она прописана в Приложении №1 Приказа Минздрава России от 15.12.2014 N 834н.

Чтобы правильно заполнить этот документ, специалистам также необходимо изучить Приложение №2 этого документа.

Правильное ведение документации облегчает работу косметологов, а также помогает избежать проблем при проверках салонов и эстетических клиник.

Источник: https://www.SmartBuy.ru/articles/diagnosticheskaya-karta-klienta/

Индивидуальная карта пациента в косметологии

Карта клиента для косметолога образец

Медицинская карта амбулаторного пациента. Как она может защитить или же подвести врача-косметолога. Место проведения: Шубинский переулок, дом 6, строение 1, офис 99 Дата проведения: 10 октября 2019, 11:00 Принять участие

С 2015 года врач-косметолог обязан вести медицинскую карту по новой форме, утвержденной приказом Минздрава №834н.

Косметолог, дерматолог, эндокринолог, тренер компании Фитоджен Я на этом мероприятии впервые!

И мне оно очень понравилось за счет своей динамичности, огромного количества материала, который очень корректно и грамотно разбит по секциям.

Правила оформления косметологических услуг и ведения медицинской документации с пациентом (Москва)

г.

Москва, Старокалужское шоссе, д. 62

Правила оформления косметологических услуг и ведения медицинской документации с пациентом Как оформлять услуги в клинике косметологии и салоне красоты?

xyfi.okehu.ziozo.ru

  • [03/25] карта схема метро москвы 2019 г с вокзалами аэропортами и мцк
  • [03/25] карта муравейник амбрелла на майнкрафт
  • [03/25] карта разбора летального исхода на кили образец отыскать бланки
  • [03/25] карта дорог россии с городами подробная 2015 скачать
  • [03/25] карточки по математике сложение и вычитание многозначных чисел 3 класс

карта пациента косметолога образец скачать карта пациента косметолога 1 апр 2015 .

Амбулаторная карта больного: описание, форма, образец и выписка

Каждому человеку наверняка приходилось бывать в медучреждениях, где одним из важнейших документов служит медицинская карта амбулаторного больного.

Выписка из амбулаторной карты необходима: ⦁ при осуществлении судмедэкспертиз; ⦁ для осуществления расчетов по оплате за предоставление медпомощи по договорам обязательного медстрахования; ⦁ для проведения медико-экономических экспертиз по контролю за качеством выполненных медуслуг.

Отзыв о документации

Генеральный директор, клиника Отзыв о документации для стоматологии

Зам директора, стомклиника «Дентал Дизайн», Вологда Отзыв о пакете документации

Приобрели пакет Оптимальный для стоматологии.

Фракционный нидлинг

Карта клиента или «где соломку стелить» Какие же преимущества дает сбор полного анамнеза клиентов?

2.Ведение индивидуальной карты клиента, что даст возможность детальнее следить за реакциями и тенденциями изменений кожи клиента.

Медицинская карта пациента в косметологической клинике

При первичном и при повторном обращении пациента, косметологи должны заполнять медицинскую карту, в установленном законом порядке.

Картотека косметологов при работе на дому?

В подобной карте я описываю анамнез,состояние кожи клиента и проведенные процедуры

какая разница где работать?

была бы очень благодарна

была бы очень благодарна

Хронические заболевания _________________________________________________________________ Состояние щитовидной железы, позвоночник, гормональный фон:____________________________ Артериальное давление ___________________________________________________________________ Принимаемые медикаменты, лекарства, витамины, контрацептивы, БАДы____________________ Металлические протезы:__________________________ Состояние кишечника _______________________________________ Физическая нагрузка:_____________________________Питание (диеты, ограничения)______________________________ Менструальный цикл, ПМС________________________________________________________________ Фототип (по Фицпатрику)___________________________________Цвет волос, глаз__________________________ Уход за кожей дома: Тип кожи:(+ картинка — лицо): • жирная себорея (густая, жидкая), • акне __ степени (камедоны открытые, закрытые; папулы, пустулы, инфильтраты), • постакне (рубцы, пятна), • рубцы, купероз, ТАЭ, просянки, снижение тургора, гиперкератоз, • хроно- (мелкоморщинистый тип, тип деформации, мускульный тип), • залегающие в складках Склонность к отекам, сосудистые проблемы__________________________________________________________________ Мышечный тонус, тургор кожного покрова, наличие целлюлита, стрии__________________________________________ Есть у меня и на русском, только не знаю как выложить.

Источник: http://pravo-38.ru/individualnaja-karta-pacienta-v-kosmetologii-76633/

Карта клиента косметолога + ПРИМЕР КАРТЫ

Карта клиента для косметолога образец

Карта клиента косметолога – индивидуальный документ, в котором собраны ключевые данные о конкретном пациенте, знание которых позволяет косметологу сделать свою работу более эффективной и безопасной: истории посещений, процедур, информация о достигнутых результатах, общем состоянии здоровья.

Материал подготовлен при поддержке Medik8 – самого быстрорастущего профессионального космецевтического бренда в Европе.

С какой целью заводится индивидуальная карта клиента косметолога?

Снизить вероятность возникновения побочных реакций и осложнений после процедур

Только имея представление о состоянии здоровья клиента, его аллергических реакциях, индивидуальных особенностях, косметолог может подобрать максимально безопасную для конкретного пациента программу коррекции недостатков кожи.

Повысить результативность лечения/ухода

Анализируя историю посещений, процедур и их эффективности, косметолог видит, на какие методики лучше всего реагирует кожа клиента, и может скорректировать программу для достижения лучшего эффекта.

Подобрать оптимальные средства домашнего ухода

Имея объективные данные о препаратах, применяемых клиентом в домашних условиях, и их результатах, можно опять же добиться максимальной эффективности для конкретного пациента.

Сделать процесс лечения либо ухода безопасным не только для клиента, но и для косметолога

Информация о состоянии здоровья, наличии инфекционных заболеваний позволяет специалисту обезопасить не только пациента, но и себя, и других пациентов, отказать в процедуре в период обострения.

Упростить работу и сократить время на сбор информации перед каждой процедурой

Правильное ведение карты клиента косметологического кабинета позволяет быстро сориентироваться в текущей ситуации, задав буквально несколько вопросов. Нет потребности каждый раз собирать анамнез, расспрашивать об аллергических реакциях, эффекте прошлого лечения.

Эффективно работать с клиентом при смене специалиста

Карта клиента косметолога хранится в клинике или салоне красоты. Если процедуру проводит другой косметолог – а это абсолютно нормально, то все данные об анамнезе, процедурах, домашнем уходе остаются зафиксированными и доступными для работы с ними.

Это позволяет клиенту чувствовать предприятие в сфере красоты своим партнером, а не конкретного косметолога.

Пациент знает, что даже в случае отпуска, болезни или смены места работы его косметолога, он не потеряет возможности продолжить лечение на том же уровне, сохранить результаты, использовать методики и препараты, которые уже продемонстрировали эффективность.

Повысить лояльность и доверие клиентов

Профессиональный подход всегда воспринимается клиентами исключительно положительно, пациент видит, что о его безопасности заботятся, предлагают действительно индивидуальный подход к решению проблем кожи

  • Общая и контактная информация: ФИО, дата рождения, адрес, телефон, дата обращения.
  • Далее в косметологической карте клиента обязательно отражаются жалобы, проблемы, которые стремится решить пациент.
  • Особенности образа жизни: физические нагрузки, питание, режим сна, вредные привычки, специфика места работы и т.п.
  • Информация о состоянии здоровья: хронические болезни, принимаемые медикаменты, БАДы, витамины (в данный момент и в течение последних 6 месяцев), проведенные хирургические вмешательства, показатели артериального давления, особенности менструального цикла.
  • В карте пациента косметолога обязательно отражаются данные относительно аллергических реакций, индивидуальной непереносимости препаратов.
  • Далее следует блок, посвященный текущему состоянию кожи клиента: тип кожи (как правило, сопровождается рисунком-схемой для наглядности), тургор, чувствительность кожи, детальное описание состояния кожи (оптимально дополнять фотографией), тип старения, тип морщин и глубина их залегания (дополняется фотографией).
  • В данном разделе карточки клиента косметолога также указываются косметологические процедуры, которые проводились ранее пациенту, отмечается история посещений косметолога, выбранные методики и препараты для текущего лечения, особенности домашнего ухода.

Как выглядит карта, образец карты клиента

Важно понимать, что не существует единого правильного, законодательно принятого образца карты клиента в косметологии. Решение о ведении этой документации принимает руководитель салона красоты или клиники. Не пытайтесь скопировать карту клиента косметолога – это ваш внутренний документ, имеющий индивидуальные особенности.

В случае с процедурами, которые требуют медицинской лицензии, ведение карты пациента косметолога является обязательным.

Современные косметологические клиники ведут карты клиентов в специальной компьютерной программе. Как и все другие документы, например, Лист консультации. Как правило, ПО позволяет настроить индивидуальные поля.

Компания Starlit Group, эксклюзивно представляющая Medik8 в Украине обеспечивает дерматологов и косметологов Картами клиентов.

Карта клиентов косметолога, страница 1 Карта клиентов косметолога, страница 2 Карта клиентов косметолога, страница 3

Связаться с менеджером MEDIK8 в Украине:
044 337 50 60

Оставить заявку

[ карточка клиента косметолога, косметологическая карта клиента, карта пациента косметолога образец, образец карты клиента в косметологии, карта клиента косметолога образец, индивидуальная карта клиента косметолога, карта клиента косметологического кабинета ]

Источник: https://salonmarketing.pro/blog/karta-klienta-kosmetologa.html

Карта клиента для косметолога образец

Карта клиента для косметолога образец

В сопутствующих заболеваниях указываются только непосредственно влияющие на назначения и план лечения.

Нужно ли отражать в МК назначенные косметические средства? Лекарства vs косметика

Очень частый вопрос – что отражать в разделе «Лекарственные средства и физиотерапия»? Требуется ли приводить косметические средства или достаточно указать лишь прямо заявленные ЛС? Ответ заключается в понимании цели заполнения и средств лечения в широком смысле.

Если механически следовать заголовку и отражать только назначенные лекарственные средства, то окажется, что из всего многообразия выполняемых в косметологии услуг мы отразим не более 10 средств, зарегистрированных как лекарства. Это ботулотоксины и средства анестезии. Остальные средства, включая инъекционные препараты, зарегистрированы как изделия медицинского назначения или косметические средства.

Карта клиента косметолога образец

Внимание Ключевой критерий для такого приема – самостоятельное обследование, вынесение суждения о состоянии здоровья и, главное, самостоятельное назначение услуг. Примером может служить, например, работа медсестры в дошкольном учреждении, школе или прием работника со средним профессиональным образованием в здравпункте предприятия.

Их деятельность ведется на доврачебном уровне, в силу компетенции они могут выносить некоторые суждения о состоянии здоровья (e. g., при травмах) и оказывать в связи с этим определенные медицинские услуги. В таких случаях и ведется журнал учета пациентов, получающих медицинскую помощь в амбулаторных условиях.
Но в косметологии, согласно п.

4 Приказа Минздравсоцразвития РФ № этм381н от 18.04.2012 г.

Например, вы никогда не победите демодекоз у человека, работающего в условиях повышенных температур.

7. Жалобы.

Субъективные ощущения клиента могут дополнить клиническую картину патологии, сложившуюся по диагностическим признакам, и, с другой стороны, могут акцентировать внимание на скрытых проблемах.

8.
Индивидуальные особенности.

9. Состояние здоровья.

Данный пункт включает следующие моменты.

Хронические заболевания:

  • герпес (после мезотерапии в организме может проснуться дремлющий в нем герпес или другая скрытая инфекция, в таком случае после процедуры клиент обнаружит у себя на коже пузырьки герпеса, причем в таком же количестве, сколько было сделано инъекций.

Как быть, если заполнять МК медсестра не может, но не отразить услугу тоже нельзя?

Одно из наиболее распространенных решений – введение специальной формы – Листа выполнения назначений (аналог процедурного листа, принятого в стационарных ЛПУ).

Такая форма, как и иные дополнительные документы, может вводиться приказом по клинике в рамках обеспечения внутреннего контроля за качеством оказания медицинской помощи (подробнее см. часть 3 статьи).

Введение таких форм не нарушает требований нормативных документов, при условии что они не отменяют установленные формы и порядок их оформления, они могут лишь дополнять, но никак не подменять установленные формы.

Где хранить МК?

Место хранения установлено приказом – регистратура. Специальных условий хранения приказами МЗ не установлено.

Карта клиента для косметолога образец скачать бесплатно

МЗ и выяснять эти данные у пациента, несмотря на понимание законности права пациента на анонимность.

Практический совет: в случае возникновения таких споров с пациентами (как правило, в косметологии это относится к публичным персонам или к услугам, связанным с коррекцией в интимной зоне) лучше объяснять необходимость сбора этих сведений и заполнения МК в первую очередь личной заинтересованностью пациента на полное отражение сведений о процедурах для выбора оптимального пути решения в случае осложнений и защиты его интересов, то есть ссылаться на его личную (пациента) заинтересованность, а не на нормативный акт Минздрава, явно проигрывающий по «силе» Федеральному закону и обязательный для клиники, но не для пациента.

Записи врачей-специалистов (пункт 24)

Этот раздел соответствует первичному приему врача-косметолога.

Карта клиента для косметолога образец скачать

Планер по обучению

  • Образец приказа о Чек-Листе и Стандарте
  • Образец папки с бланками Звонков
  • Образец папки с заявлениями и тетради регистрации
  • Образец папки с приказами и тетради регистрации
  • Образец папки с графиками работы и учетом рабочего времени
  • Образец Журнала контроля за разведением дез.средств
  • Образец Журнала передачи смен мастерами
  • Образец Журнала передачи смен администраторами
  • Образец графика работы салона красоты

Кроме того, в каждом салоне красоты обязательно должен присутствовать пакет нормативных документов, подтверждающих законность предоставления услуг.

Карта клиента в салоне красоты образец

В этом случае любой мастер сможет ознакомиться с данными анамнеза и оставить запись об оказанных услугах и домашних рекомендациях.

13. Глубина залегания морщин (плюс картинка – схема лица):

  • поверхностные;
  • среднеглубокие;
  • залегающие в складках.

14. Косметологические процедуры, проводимые ранее (инъекции, контурная пластика, лазерные технологии):

  • травмирующие косметические процедуры (эпиляция и др.) – за 7 дней;
  • процедуры с выраженным деструктивным воздействием на кожу (механическая и лазерная шлифовка), проведенные за 6 месяцев, – противопоказание для пилингов;
  • проведение ваксинга в области лица за 2–3 недели до проведения процедуры пилинга – противопоказано;
  • химический пилинг за 3 месяца – противопоказание для фонофореза;
  • инъекции ботулотоксина типа А – из-за способности вызывать парез кожного нерва – является противопоказанием к УЗ-терапии.
  • для лица, признанного беженцем, – удостоверение беженца.
  • Для лица без гражданства:
  • документ, выданный иностранным государством и признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
  • разрешение на временное проживание;
  • вид на жительство;
  • иные документы, предусмотренные федеральным законом или признаваемые в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документов, удостоверяющих личность лица без гражданства.

Поэтому признание водительских прав, студенческих билетов и иных документов, имеющих фотографию и поэтому, якобы, удостоверяющих личность, неправомерно, и оформлять МК на основании таких документов неправильно.

Важно Например, после завершения курса процедур по закону пациент может попросить уничтожить все сведения о нем в клинике, в том числе МК, как документ содержащий данные о нем. По закону уничтожение этих данных должно произойти в срок не более 7 рабочих дней с момента подачи заявления пациентом.

Неисполнение данной обязанности грозит организации штрафом в размере от 25 до 45 тысяч рублей. Но по размещенной на официальном сайте Минздрава информации, срок хранения МК составляет 25 лет.

Как быть? Пока точного разъяснения нет, но формально право на уничтожение персональных данных по желанию пациента установлено Федеральным законом, а сроки хранения даже не введены приказом Минздрава, а опубликованы на сайте как рекомендованные.

При этом большинство услуг на амбулаторно-поликлиническом уровне входит в систему Госгарантий, то есть может быть предоставлено бесплатно.

В свою очередь в косметологии нередко пациент обращается за конкретной процедурой, а задача врача – выявить возможные противопоказания и выполнить ее. Даже если пациент не заявляет желания выполнить процедуру – жалобы на «дефект», как правило, не требуют подробного обследования – факт, как говорится, на «лице».

И дальнейший алгоритм действий врача-косметолога: выявить возможные противопоказания и из многообразия методов предложить услугу (медицинское вмешательство или комплекс вмешательств).

При этом обязательный для отражения в МК диагноз, особенно в антивозрастной косметологии, скорее, носит обобщенный и формальный характер, необходимый для статистического учета и соблюдения нормативных требований (применяемые в косметологии диагнозы по МКБ-10.

Уже есть судебные примеры, когда клиника за отказ в предоставлении услуг на основании отказа пациента в предоставлении избыточных на его взгляд сведений была привлечена к ответственности и оштрафована (подроне в статье о Персональных данных).

  • Хранение персональных данных. В этой связи интересным является и вопрос о возможности реализации пациентом права, данного ст. 21 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» на уничтожение его персональных данных в случае, если они (данные)… не являются необходимыми для заявленной цели обработки.

Задача косметолога — выявить возможные противопоказания и предложить оптимальный вариант решения проблем.

Источник: https://diamondsvape.ru/karta-klienta-dlya-kosmetologa-obrazets/

Карточка клиента салона красоты поможет узнать о нем всё и использовать это с выгодой для себя

Карта клиента для косметолога образец

На этапе, когда у салона красоты база становится достаточно объемной, структурировать информацию о каждом клиенте становится всё сложнее. Карточка клиента – тот инструмент, который поможет вам не просто держать под рукой всю информацию о ваших клиентах, но и управлять ею. Как это делать – разбираемся.

Зачем нужна карточка клиента? Если салон красоты автоматизирован, работать с карточкой и сегментировать базу клиентов на основе информации несложно.

В этом случае клиентов легко дифференцировать по любому из выбранных критериев –возраст, часто посещаемые процедуры, даже длина волос, если этот параметр учитывается.

Если же автоматизация салона красоты пока еще только планируется, для работы с клиентами салону красоты однозначно требуется какая-то база данных.

Попробуйте Арнику – программу для управления салоном красоты

Основная составная часть такой базы, необходимой для работы с клиентами, – индивидуальная карта клиента салона красоты. Рассмотрим ее подробнее. 

Основное назначение карточки клиента – информационная поддержка специалиста или администратора в работе с клиентом. Однако не нужно собирать информацию ради информации, если она в конечном итоге не поможет: 

  • вернуть клиента;
  • удержать клиента;
  • привлечь клиентов. 

Кроме имени, возраста, каких-либо персональных характеристик клиента салона там могут данные об истории посещений салона, услугах или процедурах, которые заказывал клиент. В карточку клиента салона красоты также вносится информация о результатах этих услуг.

Как должна выглядеть карта клиента салона красоты

Каких-либо законодательных требований к ее созданию нет. То, что должно входить в карту клиента, определяет руководитель салона красоты, и эти параметры должны быть связаны с деятельностью салона и ведущейся работой с клиентами. В самом минимальном варианте это может быть даже обычная таблица с краткими данными о посетителях. Образец карты клиента салона красоты может выглядеть так:

При условии автоматизации салона, формат такой карты клиента салона может быть уже предустановлен в вашем программном обеспечении для работы с клиентами.

Вот так, например, образец карты клиента салона красоты в программе «Арника»

Если для работы с клиентами вы создаете карточку клиента салона самостоятельно, ее можно сделать более развернутой, если это необходимо. Так, в ее состав можно включить следующие данные: 

  • общая и контактная информация, необходимая для работы с клиентами: ФИО, дата рождения, адрес, телефон, дата первого обращения в салон.
  • первая услуга, за которой клиент обратился в салон (стрижка, маникюр, уходовые процедуры).
  • особенности пациента (возраст, состояние кожи, длина волос, и т.д. ).отражаются данные по поводу возможных аллергических реакций, индивидуальной непереносимости каких-либо средств.

    история взаимодействий: указываются косметологические процедуры, которые проводились ранее, отмечается история посещений специалистов салона – косметолога, парикмахера и других, используемые методики для оказания услуг, особенности домашнего ухода за волосами, кожей или телом, а также частота посещений;

  • индивидуальная бонусная карта. 

Однако, помимо этой информации, можно включать и другую, которая поможет с принятием решений по оказанию услуги. Эту информацию вы можете получать из разговора с клиентом, не прося его отвечать на какие-то вопросы специально, а просто для поддержания диалога. 

  • какой салон/мастера посещал ранее и почему ушел. Если причина не связана с переездом, вы должны проанализировать ответ, чтобы не повторить ошибку конкурента;
  • какие услуги он еще не пробовал, почему и что бы хотел попробовать. Зная это, вы сможете сделать индивидуальное предложение со скидкой на комплекс услуг;
  • есть ли дети, какого они года рождения. Именно какого года рождения, а не сколько лет, поскольку вы не сможете регулярно обновлять информацию. Этот вопрос важен, чтобы пригласить на детские услуги либо подобрать подарки для детей клиентов;
  • замужем/женат. Это позволит понимать, поможет ли клиент в расширении вашей базы с акциями типа «приведи друга» или «семейный мастер»;
  • количество приведенных клиентов;
  • психологические особенности. Например, клиент может своими силами в домашних условиях снять лак или «подровнять» стрижку;
  • средний чек. Вы будете понимать, на какие ценники ваш клиент не будет смотреть. 

Для чего заводить карточку клиента салона красоты

Указанная в карте клиента салона красоты информация позволяет значительно уменьшить вероятность возникновения побочных реакций и осложнений после процедур при работе с клиентами.

Например, как поможет карточка клиента косметолога? Только имея четкое представление о состоянии здоровья клиента, о наличии у него аллергических реакций и о его индивидуальных особенностях, косметолог салона красоты может подобрать максимально безопасный и эффективный для клиента вариант уходовых процедур для волос и кожи.

Правильно заполненная карточка клиента косметолога повышает результативность лечения/ухода за кожей и волосами. Даже если в салоне сменится сотрудник, он все равно будет иметь максимум информации о приходившем ранее клиенте, и клиент оценит то, что в салоне о нем помнят и знают его предпочтения.

Анализируя историю посещений, заказанных услуг, их эффективности, специалисты салона видят, на что именно лучше реагируют волосы и кожа клиентов, какие процедуры дают лучший эффект, и это помогает скорректировать ассортимент услуг для достижения лучшего взаимодействия с каждым клиентом.

Кроме того, уже имеющиеся в салоне данные упрощают работу с клиентами мастеров салона. Это сокращает время, необходимое для сбора информации при работе с клиентом перед оказанием услуги в салоне красоты. 

Образец индивидуальной карты клиента косметолога

Ниже представлен образец индивидуальной карты клиента косметолога.

Скачать образец индивидуальной карты клиента косметолога – доступно для авторизованных пользователей.

Образец карточки клиента салона красоты

Скачать образец карточки клиента салона красоты – доступно авторизованным пользователям.

Постоянное ведение карты клиента салона красоты позволяет сотруднику салона быстро сориентироваться в текущей ситуации, задав буквально несколько вопросов. Не нужно будет каждый раз выяснять, что нравится клиенту, расспрашивать об аллергических реакциях и т.п.

База карточек клиентов салона красоты должна храниться в салоне красоты у администратора, но к ним должны иметь доступ и другие сотрудники салона. Если по каким-то причинам клиент салона красоты попадает на прием не к тому мастеру, которого он посещал обычно, то новый мастер может воспользоваться всеми данными о предпочитаемых им процедурах для работы с клиентом.

Это даст возможность клиенту салона ощущать, что о нем заботится не только какой-то конкретный сотрудник, а вся компания в целом.

Кроме того, пользуясь карточкой клиента салона красоты, салону значительно легче заработать доверие клиента и повысить его лояльность. В первую очередь потому, что клиент видит: к нему действительно применяют персональный подход, о его нуждах реально заботятся, вплоть до мелочей.

Маркетинговая ценность карты клиента салона красоты

ЭКСПЕРТ ГОВОРИТ

Барабанщикова Анна, маркетолог

Карточка клиента салона красоты – важный маркетинговый инструмент, способный помочь в продвижении вашего бизнеса и в увеличении его прибыли. 

Можно анализировать целевую аудиторию

Имея на руках данные о поле, возрасте, предпочитаемых процедурах, прибыли, вы легко можете дифференцировать клиентов на «выгодных» и «самых выходных». Ведь даже постоянные клиенты бывают разные.

Например, одна ваша клиентка – дама, которая несколько лет четыре раза в год делает у вас стрижку, укладку и маникюр. Это происходит во время ее отпуска, перед Новым годом, к 8 марта и перед днем ее рождения. Можно ли ее отнести к постоянным клиентам? Да, безусловно.

И возьмем другой пример – дама, оставляющая ежемесячно в салоне половину средней зарплаты, пару раз в месяц забегает сделать маникюр и педикюр, приобретает много косметических средств, и иногда делает шоколадные обертывания. Кроме того, по ее рекомендации к вам обратились уже около 10 клиенток.

Она – тоже будет являться постоянным клиентом. Но согласитесь, что ее ценность для салона значительно выше.

Зачастую случается так, что салон, имея 200-300 постоянных клиентов, получает максимальную прибыль только от 20-30 от них.

И благодаря информации из карточек клиента салона красоты, можно выявить аудиторию клиентов такого типа – тех, кто готовы тратить на себя еще и еще.

И специально под этих клиентов можно разрабатывать акции и уникальные услуги «для своих»,зная, что они точно окупятся, ведь вы идеально учли все необходимое для того, чтобы их заинтересовать.

Кроме того, по общей базе адресов и телефонов клиентов очень удобно делать обзвоны и рассылки с оповещением о новых акциях или обновлениях в ассортименте услуг салона.

Разумеется, перед этим нужно заручиться согласием ваших клиентов, иначе вы можете нарушить ФЗ «Закон о рекламе». Используя данные ваших карт, вы можете поздравлять с днем рождения своих клиенток, тем самым напоминая им о себе.

Усредненный портрет ЦА

Используя данные из карты клиента салона, вы сформируете усредненный портрет вашего клиента, и исходя из этого, сможете выстроить более успешную стратегию рекламных кампаний. 

Допустим, вы выяснили, что ваши основные посетители – домохозяйки 35-40 лет, которым хочется порадовать мужа или вернуть его внимание. С этой целью они делают определенные процедуры из вашего ассортимента (какие – вам опять-таки подскажут карты клиентов салона красоты).

Подбирайте запросы для Директа с учетом этого – чтобы заинтересовать аудиторию, близкую тому контингенту, который вас посещает.

Размещайте рекламу в социальных сетях с учетом полученных данных – и за счет того, что реклама будет более адресной, она скорее найдет своего адресата, а вы, соответственно, с большей вероятностью получите новых постоянных клиентов.

Источник: https://www.dirsalona.ru/article/1221-kartochka-klienta-salona-krasoty-kak-znat-o-kliente-vs-i-ispolzovat-eto-s-vygodoy-dlya-sebya

Тропа закона
Добавить комментарий